Приложение к Постановлению от 13.03.2013 г № 116 Порядок
Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных (государственных) услуг на территории муниципального образования «Ягоднинский муниципальный район магаданской области»
1.Настоящий Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных (государственных) услуг на территории муниципального образования "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" (далее - Порядок) разработан в соответствии с Методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных Министерством экономического развития Российской Федерации от 29.04.2011 N 8863-ОФ/Д09, и определяет правила проведения функциональными и бюджетными учреждениями администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" мониторинга качества предоставления ими муниципальных услуг.
2.Мониторинг проводится в III этапа.
На I этапе:
- функциональные и бюджетные учреждения администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" ежегодно в срок до 1 мая определяют рейтинг доступности предоставляемых ими муниципальных (государственных) услуг по форме согласно приложению N 1 к настоящему Порядку, формируют перечень муниципальных (государственных) услуг, подлежащих мониторингу качества их предоставления, и направляют результаты рейтинга и указанного перечня в комитет экономики администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области";
- комитет экономики администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области", являющийся уполномоченным органом по формированию сводного отчета по результатам проведения мониторинга качества предоставления муниципальных (государственных) услуг на территории муниципального образования "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области", ежегодно в срок до 1 июня готовит общий перечень муниципальных (государственных) услуг, подлежащих мониторингу качества их предоставления на территории муниципального образования МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области", который утверждается постановлением администрации Ягоднинского района.
На II этапе:
- комитет экономики администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" ежегодно в срок до 1 июля на основании сводного перечня муниципальных (государственных) услуг, подлежащих мониторингу качества предоставления этих услуг, разрабатывает анкеты для проведения опросов получателей муниципальных (государственных) услуг в соответствии с приложением N 2 к настоящему Порядку и направляет разработанные анкеты в функциональные и бюджетные учреждения администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области";
- функциональные и бюджетные учреждения администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" ежегодно в срок до 1 сентября организуют опрос получателей муниципальных (государственных) услуг и результаты данного опроса, направляют в комитет экономики администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" с обязательным приложением анкет, заполненных получателями муниципальных (государственных) услуг;
- комитет экономики администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" ежегодно в срок до 15 сентября анализирует предоставленные функциональными и бюджетными учреждениями администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" отчеты по результатам проведения опроса получателей муниципальных(государственных) услуг, проводит оценку качества предоставления муниципальных (государственных) услуг по бальной системе в соответствии с приложением N 3 к настоящему Порядку.
На III этапе:
- комитет экономики администрации МО "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" ежегодно в срок до 25 сентября готовит сводный отчет по результатам проведения мониторинга качества предоставления муниципальных (государственных) услуг на территории муниципального образования "Ягоднинский муниципальный район Магаданской области" в соответствии с приложением N 2 к Порядку.
3.Оценочные баллы определяют удовлетворительное либо неудовлетворительное качество предоставления муниципальных (государственных) услуг. Для расчета показателя используется формула:
К = S/N, где:
К - качество предоставления муниципальной услуги;
S - сумма баллов по каждому критерию;
N - количество заявителей по муниципальной услуге.
3.1.Наличие от 0 балов до 5 баллов характеризует неудовлетворительную оценку качества предоставления муниципальной услуги.
3.2.Наличие от 6 баллов до 10 баллов характеризует удовлетворительную оценку качества предоставления муниципальной (государственной) услуги.