Приложение к Постановлению от 08.11.2012 г № 808-ПА Административный регламент

Административный регламент предоставления администрацией магаданской области государственной услуги по присвоению почетного звания «Ветеран труда магаданской области» I. общие положения предмет регулирования административного регламента

1.Предметом регулирования административного регламента предоставления администрацией Магаданской области государственной услуги по присвоению почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" (далее - Регламент) являются сроки и последовательность административных процедур (действий), а также порядок взаимодействия между администрацией Магаданской области, управлением кадров и государственной службы аппарата администрации Магаданской области, управлением документационного обеспечения аппарата администрации Магаданской области, департаментом социальной поддержки населения администрации Магаданской области, государственными учреждениями социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области, их должностными лицами, порядок взаимодействия с органами государственной власти и иными органами, физическими и юридическими лицами при предоставлении государственной услуги.
Круг заявителей
2.Заявителями на предоставление государственной услуги по присвоению почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" (далее - государственная услуга) являются физические лица, претендующие на присвоение почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
От имени заявителя при предоставлении государственной услуги вправе обращаться физическое лицо, наделенное в установленном законодательством порядке полномочиями выступать от имени заявителя.
Требования к порядку информирования о порядке
предоставления государственной услуги
3.Государственная услуга предоставляется администрацией Магаданской области.
Информация о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах администрации Магаданской области приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
В целях рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги и вынесения рекомендаций о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" администрацией Магаданской области создается комиссия администрации Магаданской области по вопросам присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
4.В предоставлении государственной услуги участвует управление документационного обеспечения аппарата администрации Магаданской области (далее - управление документационного обеспечения) в части приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Информация о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах управления документационного обеспечения приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
5.В предоставлении государственной услуги участвует управление кадров и государственной службы аппарата администрации Магаданской области (далее - управление кадров) в части организационно-технического обеспечения деятельности комиссии администрации Магаданской области по рассмотрению вопросов присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области", подготовки проектов постановлений администрации Магаданской области о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Информация о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах управления кадров приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
6.В предоставлении государственной услуги участвует департамент социальной поддержки населения администрации Магаданской области (далее - департамент социальной поддержки населения) в части оформления решения об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области", направления его в государственные учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения по месту жительства заявителя с указанием причин отказа и приложением представленных заявителем документов.
Информация о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах департамента социальной поддержки населения приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
7.В предоставлении государственной услуги участвуют государственные учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области (далее - государственные учреждения) в части уведомления заявителя о принятом решении о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов, а также оформления и выдачи заявителю удостоверения и вручения нагрудного знака "Ветеран труда Магаданской области".
Информация о месте нахождения, графике работы и справочных телефонах государственных учреждений приводится в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
8.Информация о месте нахождения и графике работы администрации Магаданской области, управления кадров, управления документационного обеспечения, департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений предоставляется заинтересованным лицам по справочным телефонам, указанным в приложениях N 1 и N 2 к настоящему Регламенту, путем размещения на официальном сайте администрации Магаданской области (www.magadan.ru), по почте или по электронной почте.
9.Информация о государственной услуге предоставляется посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), а также на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области (www.pgu.magadan.ru), на официальном сайте администрации Магаданской области (www.magadan.ru).
10.Адрес электронной почты администрации Магаданской области, управления кадров и управления документационного обеспечения приводится в приложении N 1 к настоящему Регламенту.
Адреса электронной почты департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений приводятся в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
11.Информирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется посредством:
- публичного информирования, которое осуществляется через средства массовой информации, информационные материалы (брошюры, буклеты), путем размещения информации в сети Интернет, а также на информационных стендах администрации Магаданской области, департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений;
- индивидуального информирования, которое осуществляется в устной форме - по телефону или на личном приеме в администрации Магаданской области, в департаменте социальной поддержки населения, в государственных учреждениях или в письменной форме - в случае поступления письменного обращения по почте или электронной почте.
На личном приеме гражданина в администрации Магаданской области, управлении кадров, департаменте социальной поддержки населения или государственном учреждении ему предоставляется информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования решений и действий (бездействия) принимаемых, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.
Информирование граждан по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы специалистов, в должностные обязанности которых входит данная функция. При ответах на телефонные звонки специалисты подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты в вежливой форме информируют обратившихся граждан о месте нахождения и графике работы органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования решений и действий (бездействия) принимаемых, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги.
Информация о предоставлении государственной услуги в письменной форме предоставляется на основании письменного обращения гражданина.
Заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления государственной услуги посредством телефонной связи, письменного обращения, в том числе по почте (электронной почте), а также личного приема.
12.Информация о предоставлении государственной услуги размещается на информационных стендах в администрации Магаданской области, департаменте социальной поддержки населения, государственных учреждениях.
На информационных стендах в помещениях администрации Магаданской области, департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений размещается следующая обязательная информация:
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
- форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец его заполнения;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок подачи и рассмотрения жалобы.
На официальном сайте администрации Магаданской области размещается следующая обязательная информация:
- о месте нахождения и графике работы администрации Магаданской области, номера справочных телефонов, адреса электронной почты, адрес официального сайта администрации Магаданской области;
- текст настоящего Регламента;
- порядок предоставления государственной услуги;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- форма заявления о предоставлении государственной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок подачи и рассмотрения жалобы.
В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области размещается следующая обязательная информация:
- порядок предоставления государственной услуги;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- форма заявления о предоставлении государственной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок подачи и рассмотрения жалобы.
Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты) размещаются в помещениях, предназначенных для приема граждан, местах ожидания, местах заполнения документов в зданиях органов (учреждений), предоставляющих (участвующих в предоставлении) государственной услуги.
В раздаточных информационных материалах (брошюрах и буклетах) размещается следующая информация:
- о месте нахождения и графиках работы администрации Магаданской области, управления кадров, управления документационного обеспечения, департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений;
- номера справочных телефонов, адреса электронной почты администрации Магаданской области, управления кадров, управления документационного обеспечения, департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений;
- адрес официального сайта администрации Магаданской области;
- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- порядок подачи и рассмотрения жалобы.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
13.Государственная услуга по присвоению почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Наименование органа исполнительной власти
Магаданской области, непосредственно предоставляющего
государственную услугу
14.Государственная услуга предоставляется администрацией Магаданской области.
В целях рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги и вынесения рекомендаций о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" администрацией Магаданской области создается комиссия администрации Магаданской области по вопросам присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
В предоставлении государственной услуги участвуют управление кадров и государственной службы аппарата администрации Магаданской области, управление документационного обеспечения аппарата администрации Магаданской области, департамент социальной поддержки населения администрации Магаданской области, государственные учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения, подведомственные департаменту социальной поддержки населения администрации Магаданской области.
При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.
Результат предоставления государственной услуги
15.Результатом предоставления государственной услуги является:
- присвоение почетного звания "Ветеран труда Магаданской области";
- отказ в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Срок предоставления государственной услуги
16.В 14-дневный срок со дня поступления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комиссия администрации Магаданской области по вопросам присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" осуществляет их рассмотрение и выносит рекомендации о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Решение о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" оформляется постановлением администрации Магаданской области, копия которого направляется в государственное учреждение по месту жительства заявителя в течение одного рабочего дня с даты его принятия.
Решение об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" оформляется распоряжением начальника департамента социальной поддержки населения и в 5-дневный срок со дня поступления рекомендаций комиссии администрации Магаданской области по вопросам присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" и направляется в государственные учреждения по месту жительства с указанием причин отказа и приложением представленных заявителем документов.
Государственное учреждение по месту жительства заявителя в 5-дневный срок со дня поступления постановления администрации Магаданской области "О присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" или распоряжения начальника департамента социальной поддержки населения об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" направляет заявителю уведомление о принятом решении с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов.
Перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление государственной услуги
17.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010 г., 2 августа N 31, ст. 4179 - Собрание законодательства Российской Федерации, 2012 г., 30 июля, N 31, ст. 4322);
- Законом Магаданской области от 12 января 2004 г. N 412-ОЗ "О ветеранах труда Магаданской области" (приложение к газете "Магаданская правда", 2004 г., 20 января, N 006 - приложение к газете "Магаданская правда", 2012 г., 31 июля, N 82);
- постановлением администрации Магаданской области от 29 декабря 2008 г. N 529-па "О порядке реализации Закона Магаданской области "О ветеранах труда Магаданской области" (приложение к газете "Магаданская правда" 2008 г., 30 декабря, N 148 - "Магаданская правда", 2012 г., 11 сентября, N 94).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными
нормативными правовыми актами для предоставления
государственной услуги, способы их получения заявителем,
в том числе в электронной форме, порядок их представления
18.Для получения государственной услуги заявитель предоставляет в управление документационного обеспечения следующие документы:
- заявление по форме, установленной постановлением администрации Магаданской области от 29 декабря 2008 г. N 529-па "О порядке реализации Закона Магаданской области "О ветеранах труда Магаданской области";
- копию паспорта гражданина Российской Федерации, заверенную в установленном порядке;
- копии документов, подтверждающих присвоение почетного звания, учрежденного органами государственной власти Магаданской области за трудовые заслуги, награждение Почетной грамотой Магаданской областной Думы, Почетной грамотой администрации Магаданской области либо копии награждений (поощрений) организаций, предприятий, органов власти Магаданской области за трудовые заслуги (не менее трех награждений или поощрений), заверенные в установленном порядке;
- справку о трудовом стаже в Магаданской области;
- копию трудовой книжки, заверенную в установленном порядке. Лицо, которому присвоено почетное звание "Ветеран труда Магаданской области", представляет в государственное учреждение по месту жительства фотографию размером 3 x 4 см для оформления и выдачи удостоверения "Ветеран труда Магаданской области".
19.Форма заявления, используемая при предоставлении государственной услуги, и исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещаются в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), а также на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области (www.pgu.magadan.ru), на официальном сайте администрации Магаданской области (www.magadan.ru).
Образцы оформления заявления, используемого при предоставлении государственной услуги, размещаются на информационных стендах в помещениях администрации Магаданской области, департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с законодательными или иными нормативными
правовыми актами для предоставления государственной услуги,
которые находятся в распоряжении государственных органов,
органов местного самоуправления и иных организаций,
и которые заявитель вправе представить, а также способы
их получения заявителями, в том числе в электронной форме,
порядок их представления
20.Необходимость представления документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе предоставить для получения государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрена.
При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области и муниципальными правовыми актами.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
21.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
22.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие оснований для присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области", установленных Законом Магаданской области от 12 января 2004 г. N 412-ОЗ "О ветеранах труда Магаданской области";
- предоставление неполного пакета документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда Магаданской области", указанных в пункте 18 настоящего Регламента.
Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления государственной услуги
23.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания
государственной пошлины или иной платы,
взимаемой за предоставление государственной услуги
24.За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
25.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги
26.Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, указанных в пункте 18 раздела II Регламента, осуществляется управлением документационного обеспечения в день их поступления.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к местам ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой информации о порядке предоставления
государственной услуги
27.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столом для возможности оформления документов.
Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, осуществляющего прием заявителей.
Рабочее место каждого должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
28.Тексты размещаемой информации на информационных стендах печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.
Показатели доступности и качества государственных услуг
(количество взаимодействий заявителя с должностными
лицами при предоставлении государственной услуги
и их продолжительность)
29.Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
- доступность обращения за предоставлением государственной услуги;
- возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о предоставлении государственной услуги;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- обоснованность отказов при предоставлении государственной услуги;
- ресурсное обеспечение исполнения административных процедур;
- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, Регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков.
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги - два. Максимальная продолжительность взаимодействия - 20 минут.
Иные требования к предоставлению государственной услуги
30.Информация о государственной услуге размещается в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), а также на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Магаданской области (www.pgu.magadan.ru), на официальном сайте администрации Магаданской области (www.magadan.ru).
Образец формы заявления доступен для получения и заполнения заявителем в электронном виде в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Перечень административных процедур
31.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- рассмотрение вопросов присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области";
- принятие решения о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области";
- оформление и выдача удостоверения и вручение нагрудного знака "Ветеран труда Магаданской области".
Блок-схема предоставления администрацией Магаданской области государственной услуги по присвоению почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" приводится в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
Прием и регистрация заявления и документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
32.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в управление документационного обеспечения.
33.Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, принимаются должностным лицом управления документационного обеспечения.
Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, регистрируются управлением документационного обеспечения в день их поступления.
В случае представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявителем на личном приеме в управлении документационного обеспечения, максимальный срок их приема и регистрации не может превышать 10 минут.
34.Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, в течение одного дня со дня их регистрации в управлении документационного обеспечения, передаются в комиссию администрации Магаданской области по рассмотрению вопросов присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" (далее - комиссия).
35.Результат административной процедуры: прием и регистрация управлением документационного обеспечения заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Рассмотрение вопросов присвоения почетного звания
"Ветеран труда Магаданской области"
36.Основанием для начала административной процедуры является прием и регистрация управлением документационного обеспечения заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
В 14-дневный срок со дня поступления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комиссия осуществляет их рассмотрение и выносит рекомендации о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Рекомендации комиссии о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" принимаются простым большинством голосов из числа присутствующих на заседании членов комиссии.
Организационно-техническое обеспечение деятельности комиссии и подготовка проектов постановлений администрации Магаданской области о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" осуществляется управлением кадров.
Решения комиссии оформляются протоколом, который подписывают председатель и секретарь комиссии. В случае отсутствия председателя и секретаря комиссии протокол подписывается заместителем председателя комиссии либо членом комиссии, выбранным для исполнения обязанностей секретаря.
Результат административной процедуры: вынесение комиссией рекомендаций о присвоении либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
37.Основанием для начала административной процедуры является вынесение комиссией рекомендаций о присвоении либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Решение о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" оформляется постановлением администрации Магаданской области, копия которого направляется в государственное учреждение по месту жительства заявителя в течение одного рабочего дня с даты его принятия. Проект постановления подготавливает управление кадров.
Решение об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" оформляется распоряжением начальника департамента социальной поддержки населения и в 5-дневный срок со дня поступления рекомендаций комиссии администрации Магаданской области по вопросам присвоения почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" и направляется в государственные учреждения по месту жительства с указанием причин отказа и приложением представленных заявителем документов.
Государственное учреждение по месту жительства заявителя в 5-дневный срок со дня поступления копии постановления администрации Магаданской области "О присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" или распоряжения начальника департамента социальной поддержки населения об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" направляет заявителю уведомление о принятом решении с указанием причин отказа и с приложением представленных заявителем документов.
Результат административной процедуры: решение о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Выдача удостоверения и вручение нагрудного знака
"Ветеран труда Магаданской области"
38.Основанием для начала административной процедуры является решение о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области".
Оформление и выдача удостоверения "Ветеран труда Магаданской области" и вручение нагрудного знака "Ветеран труда Магаданской области" осуществляется государственным учреждением по месту жительства заявителя.
Удостоверение подписывается выдавшим его должностным лицом, заверяется печатью и выдается заявителю под расписку.
Выданные удостоверения регистрируются в книге учета удостоверений ветеранов труда Магаданской области.
Результат административной процедуры: выдача удостоверения и вручение нагрудного знака "Ветеран труда Магаданской области".
IV.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием решений
ответственными лицами
39.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги должностными лицами, осуществляется:
- в части приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги - начальником управления документационного обеспечения;
- в части организационно-технического обеспечения деятельности комиссии, подготовки проектов постановлений администрации Магаданской области о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" - начальником управления кадров;
- в части оформления решения об отказе в присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области", направления его в государственные учреждения по месту жительства заявителя с указанием причин отказа и приложением представленных заявителем документов - начальником департамента социальной поддержки населения;
- в части уведомления заявителя о принятом решении о присвоении почетного звания "Ветеран труда Магаданской области" либо об отказе в присвоении звания "Ветерана труда Магаданской области", а также оформления и выдачи заявителю удостоверения и вручения нагрудного знака "Ветеран труда Магаданской области" - руководителем государственного учреждения.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок
и формы контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
40.Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает проведение проверок на предмет полноты и качества предоставления государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, принятие по таким обращениям решений и подготовку на них ответов.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа соответствующего органа.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Плановые проверки осуществляются на основании плана работы. Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в форме справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими
в ходе предоставления государственной услуги
41.Должностные лица, задействованные в процессе предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги, в соответствии с действующим законодательством.
Должностные лица, задействованные в процессе предоставления государственной услуги несут персональную ответственность за:
- соблюдение сроков при предоставлении государственной услуги;
- правильность оформления принятых решений.
Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги, в том числе со стороны
граждан, их объединений и организаций
42.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в администрацию Магаданской области, управление документационного обеспечения, управление кадров, департамент социальной поддержки населения, государственные учреждения, а также путем обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в администрацию Магаданской области, управление документационного обеспечения, управление кадров, департамент социальной поддержки населения, государственные учреждения.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
43.Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу (участвующего в предоставлении государственной услуги), а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в администрацию Магаданской области, управление документационного обеспечения, управление кадров, департамент социальной поддержки населения, государственные учреждения в порядке, установленном действующим законодательством.
Заявитель в процессе обжалования принятых решений и действий (бездействия) также имеет право на получение документов и информации, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Предмет жалобы
44.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
- нарушения срока предоставления государственной услуги;
- требования от заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги;
- отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Магаданской области;
- отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги;
- требования от заявителя при предоставлении государственной услуги не предусмотренной нормативными правовыми актами Магаданской области платы;
- отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, или нарушения установленных сроков таких исправлений.
Органы государственной власти и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица,
которым может быть направлена жалоба
45.Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу (участвующего в предоставлении государственной услуги), а также должностных лиц, государственных гражданских служащих в администрацию Магаданской области - заместителю губернатора Магаданской области в соответствии с распределением обязанностей между губернатором и заместителями губернатора Магаданской области, утвержденным постановлением губернатора Магаданской области от 1 ноября 2011 г. N 107-п "О распределении обязанностей между губернатором и заместителями губернатора Магаданской области", начальнику управления кадров, начальнику управления документационного обеспечения, начальнику департамента социальной поддержки населения, руководителю государственного учреждения.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
46.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего государственную услугу (участвующего в предоставлении государственной услуги), его должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер контактного телефона (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу (участвующего в предоставлении государственной услуги), его должностного лица, государственного гражданского служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением, действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу (участвующего в предоставлении государственной услуги), его должностного лица, государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
47.Жалоба о нарушении прав граждан и организаций при оказании государственной услуги рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы
48.Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Результаты рассмотрения жалобы
49.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ошибок и опечаток в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, а также в иных формах;
- об отказе в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
50.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 49 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
51.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Решения, принятые по результатам рассмотрения жалоб, могут быть обжалованы в судебном порядке.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
52.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
53.Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на:
- официальном сайте администрации Магаданской области;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также на портале государственных услуг (функций) Магаданской области";
- на информационных стендах в помещениях администрации Магаданской области, департамента социальной поддержки населения, государственных учреждений.
Также такая информация может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.