Административный регламент от 29.12.2007 г № 41/ОСН
Административный регламент департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий»
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ВЕТЕРАНАМ ТРУДА,
ТРУЖЕНИКАМ ТЫЛА, РЕАБИЛИТИРОВАННЫМ ЛИЦАМ И ЛИЦАМ,
ПРИЗНАННЫМ ПОСТРАДАВШИМИ ОТ ПОЛИТИЧЕСКИХ РЕПРЕССИЙ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий (далее - заявители), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
Государственная услуга включает в себя:
а) меры социальной поддержки, предоставляемые ежемесячно (для ветеранов труда, тружеников тыла, реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий) - назначение (перерасчет) и организация выплаты ежемесячной денежной выплаты (далее - сокращенное наименование услуги: назначение (перерасчет) ЕДВ); назначение (перерасчет) и организация выплаты частичной компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг (далее - сокращенное наименование услуги: компенсация по оплате ЖКУ);
б) меры социальной поддержки, предоставляемые по мере обращения граждан - компенсация расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов (для ветеранов труда по достижении возраста 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин, тружеников тыла, реабилитированных лиц); компенсация оплаты протезно-ортопедических изделий (для ветеранов труда, реабилитированных лиц, не являющихся инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедической помощи); бесплатное предоставление протезно-ортопедических изделий (для тружеников тыла, не являющихся инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедической помощи); компенсация расходов по установке домашнего телефона (для реабилитированных лиц); компенсация расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом (для реабилитированных лиц).
Меры социальной поддержки, предоставляемые ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, - это меры социальной защиты, которые обеспечивают гарантированную государством материальную поддержку и повышение жизненного уровня лиц, для которых право на такие меры установлено в соответствии с нормативными правовыми актами Магаданской области.
Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, осуществляется в случаях и порядке, установленных законодательством Магаданской области, государственными учреждениями социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области, подведомственными департаменту, и департаментом социальной поддержки населения администрации Магаданской области в части предоставления мер социальной поддержки в виде компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий и бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий (в соответствии с Положением о департаменте социальной поддержки населения администрации Магаданской области, утвержденным Постановлением администрации Магаданской области от 27.01.2005 N 24-па, Уставами государственных учреждениях социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области).
1.2.Предоставление государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации <1>; Гражданским кодексом Российской Федерации <2>; Семейным кодексом Российской Федерации <3.; Жилищным кодексом Российской Федерации <4>; Федеральным законом от 25 июня 1993 г. N 5242-1 "О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации" <5>; Федеральным законом от 02.08.1995 N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" <6>; Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию" <7>; Законом Магаданской области от 06.12.2004 N 498-ОЗ "О мерах социальной поддержки ветеранов труда, проживающих на территории Магаданской области" <8>; Законом Магаданской области от 06.12.2004 N 502-ОЗ "О мерах социальной поддержки тружеников тыла, проживающих на территории Магаданской области" <9>; Законом Магаданской области от 28.12.2004 N 519-ОЗ "О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, проживающих на территории Магаданской области" <10>; Постановление администрации Магаданской области от 30.12.2004 N 55 "О порядке предоставления отдельных мер социальной поддержки труженикам тыла, проживающим на территории Магаданской области" <11>; Постановление администрации Магаданской области от 30.12.2004 N 56 "О порядке предоставления отдельных мер социальной поддержки ветеранам труда, проживающим на территории Магаданской области" <12>; Постановление администрации Магаданской области от 17.01.2005 N 5-па "О порядке предоставления отдельных мер социальной поддержки реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, проживающим на территории Магаданской области" <13>; Постановлением администрации Магаданской области от 03.03.2005 N 43-па "О порядке предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям лиц, проживающим на территории Магаданской области, в части обеспечения протезно-ортопедическими изделиями" <14>; Постановлением администрации Магаданской области от 08.12.2005 N 226-па "Об утверждении Методики расчета суммы компенсации расходов по оплате жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Магаданской области"; Постановлением администрации Магаданской области от 20.04.2006 N 96-па "О частичной компенсации расходов по оплате жилья, коммунальных услуг отдельным категориям граждан" <15>; иными правовыми актами Российской Федерации и правовыми актами Магаданской области, регламентирующими правоотношения в сфере назначения компенсации по оплате ЖКУ.
--------------------------------
<1> "Российская газета", N 237, 25.12.1993.
<2> "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301.
<3> "Собрание законодательства РФ", 01.01.1996, N 1, ст. 16.
<4> "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 , ст. 14.
<5> "Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета РФ", 12.08.1993, N 32, ст. 1227.
<6> "Собрание законодательства РФ", 07.08.1995, N 32, ст. 3198.
<7> "Собрание законодательства РФ", 24.07.1995, N 30, ст. 2939.
<8> "Магаданская правда", 15.12.2004, N 140(19364).
<9> "Магаданская правда", 15.12.2004, N 140(19364).
<10> "Магаданская правда", 29.12.2004, N 146(19370).
<11> "Магаданская правда", 12.01.2005, N 2.
<12> "Магаданская правда", 12.01.2005, N 2.
<13> "Магаданская правда", 09.02.2005, N 4(19385).
<14> "Магаданская правда", 08.03.2005, N 25(19396).
<15> "Магаданская правда", 25.05.2006, N 45.
1.3.Государственная услуга по предоставлению мер социальной поддержки в виде компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий и бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий предоставляется специалистами департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области (далее - специалисты).
Государственная услуга по предоставлению мер социальной поддержки в виде назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, компенсации расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов, компенсации расходов по установке домашнего телефона, компенсации расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом предоставляется специалистами государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области (далее - специалисты).
При предоставлении государственной услуги, в целях получения документов, необходимых для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также иных необходимых, сведений, осуществляется взаимодействие с органами местного самоуправления, предприятиями и организациями жилищно-коммунального хозяйства, Управлением Федеральной регистрационной службы по Магаданской области и Чукотскому автономному округу, подразделениями Отдела Федеральной миграционной службы по Магаданской области, органами ЗАГСа, ФГУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Магаданской области" и его филиалами, филиалом ФГУП "Почта России", кредитными организациями, территориальными подразделениями пенсионного фонда.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
2.1.Результатом предоставления государственной услуги является обеспечение реализации законных прав граждан на назначение (перерасчет), выплату ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, компенсации расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов, компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий, бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий, компенсации расходов по установке домашнего телефона, компенсации расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом.
2.2.Получение сведений о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:
- непосредственно в государственных учреждениях социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области по месту жительства заявителя, в департаменте социальной поддержки населения администрации Магаданской области:
- посредством использования средств телефонной связи, электронного информирования;
- посредством использования сведений, размещенных в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет на странице департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области на официальном сайте администрации Магаданской области: http://www.magadan.ru/social/, опубликованных в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.);
- в организациях по месту работы граждан, на совещаниях, проводимых органами местного самоуправления, при встречах с населением муниципального образования, с депутатами Магаданской областной Думы, депутатами Городской Думы;
- при выезде специалистов департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, специалистов государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области в населенные пункты.
Работники учреждений, участвующих в оказании государственной услуги, и получатели государственной услуги руководствуются описанием последовательности действий, содержащихся в настоящем Административном регламенте в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение N 2 к административному регламенту).
2.3.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты (приложение N 1 к Административному регламенту), графике (режиме) работы департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области представлены:
- в сети Интернет на странице департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области на официальном сайте администрации Магаданской области: http://magadan.ru/social;
- на информационных стендах департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области.
2.4.За предоставлением мер социальной поддержки в виде компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий и бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий заявитель должен обратиться в департамент социальной поддержки населения администрации Магаданской области.
2.5.За предоставлением мер социальной поддержки в виде назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, компенсации расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов, компенсации расходов по установке домашнего телефона, компенсации расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом заявитель должен обратится в государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области по месту жительства либо по месту пребывания при условии, если по месту жительства меры социальной поддержки не предоставляются.
2.6.Заявление о предоставлении мер социальной поддержки гражданин может подать лично либо через своего законного представителя. При направлении заявления о предоставлении мер социальной поддержки иным способом подпись гражданина и копии прилагаемых документов должны быть надлежащим образом заверены в соответствии с действующим законодательством.
2.7.Для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ заявителем подается в государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области заявление с указанием способа доставки денежных средств (приложение N 3 к Административному регламенту). Одновременно с заявлением предъявляются следующие документы:
- паспорт заявителя;
- документ о праве на льготы;
- граждане, прибывшие на новое место жительства, предъявляют справку о прекращении (не предоставлении) мер социальной поддержки по прежнему месту жительства;
- для зачисления ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ на расчетный счет в банковское учреждение - N банковского счета, N отделения сберегательного банка или иного кредитного учреждения.
Для назначения компенсации по оплате ЖКУ заявители дополнительно представляют:
- паспорта членов семьи;
- копию свидетельства о рождении ребенка (для детей в возрасте до 14 лет);
- выписку из финансово-лицевого счета о составе семьи и занимаемой общей площади жилого помещения;
- свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение или правоустанавливающего документа на жилое помещение (ордера, выписки из похозяйственной книги, иного);
- технический паспорт на жилой дом индивидуального жилищного фонда; топливная книга; документы, подтверждающие факт приобретения топлива, оказания услуг по доставке топлива и их оплату и др. (для компенсации услуг по приобретению и доставке твердого топлива).
Дополнительно могут быть представлены иные документы, которые имеют значение для решения вопроса о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ.
2.8.Для предоставления компенсации расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов, компенсации расходов по установке домашнего телефона, компенсации расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом заявителем подается в государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области заявление с указанием способа доставки денежных средств (приложение N 4 к Административному регламенту). Одновременно с заявлением предъявляются следующие документы:
- паспорт заявителя;
- документ о праве на льготы;
- для зачисления компенсации на расчетный счет в банковское учреждение - N банковского счета, N отделения сберегательного банка или иного кредитного учреждения;
- договор на оказание услуг, заключенный между учреждением или организацией любой формы собственности, предоставляющей услуги по изготовлению и ремонту зубных протезов, и заявителем;
- счет-фактура (квитанция) с указанием объема работ и материала, из которого изготовлены протезы;
- приходный ордер и (или) кассовый чек по оплате изготовления и ремонта зубных протезов;
- документы, подтверждающие факт оказания услуг по установке домашнего телефона предприятием связи;
- проездные документы.
2.9.Для предоставления компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий и бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий заявителем подается в департамент социальной поддержки населения администрации Магаданской области заявление (приложение N 4 к Административному регламенту). Одновременно с заявлением предъявляются следующие документы:
- паспорт заявителя;
- документ о праве на льготы;
- для первично протезируемых - справка лечебно-профилактического учреждения о нуждаемости в протезно-ортопедическом изделии;
- документ, удостоверяющий оплату стоимости протезно-ортопедического изделия;
- для зачисления компенсации на расчетный счет в банковское учреждение - N банковского счета, N отделения сберегательного банка или иного кредитного учреждения.
Основанием для получения протезно-ортопедических изделий бесплатно является гарантийное письмо на протезно-ортопедическое предприятие, оформленное и выданное гражданину из числа тружеников тыла, не являющемуся инвалидом, но по медицинским показаниям нуждающегося в протезно-ортопедической помощи, (либо его законному представителю) департаментом социальной поддержки населения администрации Магаданской области.
2.10.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются специалистами департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, специалистами государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания Магаданской области, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, выделенными для предоставления консультаций;
2.11.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки (орган, организация, учреждение и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков назначения и выплаты мер социальной поддержки;
- основания отказа в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, в прекращения выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, отказа в предоставлении иных мер социальной поддержки;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет - сайта, телефона или электронной почты.
В случае если получатель государственной услуги желает получить дополнительную информацию, не относящуюся непосредственно к информации о мерах социальной поддержки, но относящуюся к вопросам государственной политики в области социальной поддержки населения, специалист предоставляет сведения о возможном источнике получения информации.
2.12.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.13.Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты.
2.14.Информация об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении иных мер социальной поддержки сообщается заявителю по телефону, дублируется письменным уведомлением или по электронной почте (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.15.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления мер социальной поддержки по телефону, электронной почте, посредством личного посещения или письменного обращения в государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания населения, департамент социальной поддержки администрации Магаданской области.
2.16.Для получения сведений о прохождении процедуры предоставления мер социальной поддержки заявителем сообщается дата и входящий номер, указанные в полученной при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.17.Проектирование, строительство, выбор здания (строения), в котором планируется расположение государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения должно осуществляться с учетом пешеходной доступности (желательно не более 15-20 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
2.18.Вход в здание государственного учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о государственном учреждении: наименование; режим работы.
2.19.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах). Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на 1-2 этажах здания (строения).
2.20.Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (приема/выдачи документов и т.д.).
2.21.Присутственные места оборудуются: противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны, скамейками, столами, канцелярскими принадлежностями.
2.22.Для ознакомления заявителей с информационными материалами, присутственные места оборудуются информационными стендами.
2.23.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.24.Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.
2.25.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.
2.26.В государственном учреждении социальной поддержки и социального обслуживания населения организуются помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями в виде отдельных кабинетов для ведущих прием специалистов.
2.27.Количество одновременно работающих кабинетов для приема и выдачи документов (информации) должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.
2.28.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;
- времени технического перерыва.
2.29.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим устройством.
Рабочие места специалистов оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного выхода из помещения при необходимости.
2.30.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления мер социальной поддержки и в сети Интернет на странице департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области http://magadan.ru/social размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет - сайте, извлечения - на информационных стендах);
- перечень документов, необходимый для предоставления мер социальной поддержки, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет - сайта и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления мер социальной поддержки;
- основания отказа в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, прекращения выплаты ЕДВ и (или) компенсации расходов по оплате ЖКУ, отказа в предоставлении иных мер социальной поддержки;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
2.31.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления мер социальной поддержки не должно превышать 20 минут.
2.32.Максимальное время ожидания при подаче документов для предоставления мер социальной поддержки по предварительной записи не должно превышать 5 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.
2.33.Максимальное время ожидания в очереди для получения консультации не должно превышать 10 минут.
2.34.Заявителям должна быть предоставлена возможность предварительной записи для предоставления документов на предоставление мер социальной поддержки. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону.
2.35.При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, желаемое время представления документов для предоставления мер социальной поддержки. Предварительная, запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи заявителей, которые ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время представления документов и номер кабинет приема документов, в который следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.
2.36.Количество кабинетов, в которых осуществляется прием и выдача документов (информации) по предварительной записи, не должно превышать количество кабинетов, в которых прием и выдача документов (информации) осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи.
2.37.График приема заявителей должностными лицами департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, должностными лицами государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области устанавливается руководителем департамента и руководителем государственного учреждения соответственно. Консультации и справки в объеме, предусмотренном настоящим Административным регламентом, предоставляются специалистами департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, специалистами государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области в течение всего срока предоставления государственной услуги.
2.38.Время приема каждым должностным лицом должно составлять не менее 4 часа в неделю. Время ожидания в очереди на прием к руководителям департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, руководителям государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области по предварительной записи - не более 5 минут, без предварительной записи не должно превышать 30 минут.
2.39.Решение об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, в предоставлении иных мер социальной поддержки выносится в следующих случаях:
- представлены не все необходимые документы;
- документы представлены с неполными или заведомо недостоверными сведениями;
- установлен факт получения мер социальной поддержки в виде ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ по месту регистрации по месту жительства (пребывания) на территории другого населенного пункта.
2.40.При наступлении обстоятельств, влекущих прекращение выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, выплата ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ прекращается, начиная с месяца, следующего за тем месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства:
- изменение места жительства с выездом за пределы населенного пункта или района, в которых государственную услугу предоставляет государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания;
- получение мер социальной поддержки в виде компенсации по оплате ЖКУ по месту регистрации по месту жительства (пребывания) в другом населенном пункте;
- утрата основания получения мер социальной поддержки в виде компенсации по оплате ЖКУ.
2.41.При наступлении обстоятельств, влекущих изменение размера ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, выплата ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ производится в измененном размере, начиная с месяца, следующего за тем месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства:
- изменение количества граждан проживающих совместно с носителем льгот в жилом помещении;
- изменение общей площади жилого помещения (жилой площади в коммунальных квартирах или общежитиях);
- изменение места жительства в пределах населенного пункта или района, в которых государственную услугу предоставляет государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания;
- изменение основания получения мер социальной поддержки в виде компенсации по оплате ЖКУ.
2.42.Государственная услуга по предоставлению мер социальной поддержки заявителям предоставляется бесплатно.
При необходимости специалисты департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, специалисты государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области могут (бесплатно):
- оказывать содействие заявителю в направлении запросов о сроках прекращения предоставления мер социальной поддержки в виде ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ по прежнему месту жительства, запросов в другие учреждения и организации, в том числе архивные, об уточнении адреса регистрации, количества совместно проживающих членов семьи, оказываемых жилищно-коммунальных услугах и т.д.;
- оказывать помощь в изготовлении копий документов.
III.Административные процедуры
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием от заявителя документов для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, для предоставления мер социальной поддержки;
- формирование дела получателя мер социальной поддержки;
- правовая экспертиза;
- принятие решения о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки;
- принятие решения об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки;
- принятие решения о прекращении выплаты ЕДВ и (Или) компенсации по оплате ЖКУ;
- уведомление об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки;
- организация выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, иных мер социальной поддержки.
Схема порядка предоставления государственной услуги приведена в приложении N 2 к Административному регламенту.
3.2.Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение заявителя с комплектом документов, необходимых для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, предоставления мер социальной поддержки.
3.3.Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
3.4.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов перечню, установленному пунктами 2.7, 2.8, 2.9 Административного регламента удостоверяясь что:
- документы, необходимые для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, для предоставления мер социальной поддержки, надлежаще оформлены, отсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и не имеется неоговоренных исправлений, написаны разборчиво;
- тексты документов не исполнены карандашом;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.5.Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, при необходимости готовит копии документов. Если представленные копии документов нотариально не заверены, специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием занимаемой должности фамилии и инициалов. Максимальный срок выполнения действия составляет 17 минут.
3.6.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.4 Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, для предоставления мер социальной поддержки, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению либо оказывает содействие заявителю в устранении препятствий для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, для предоставления мер социальной поддержки.
При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов, специалист, ответственный за прием документов, формирует на отдельном бланке перечень выявленных препятствий для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, для предоставления мер социальной поддержки и передает один экземпляр перечня заявителю.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.7 Заявление о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки составляется по установленной форме (приложения N 3, 4 к Административному регламенту). Заявление может быть заполнено от руки синими, черными чернилами или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
Заявление о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки формируется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.
3.8.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием документов, помогает заявителю заполнить заявление. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.9.Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации заявлений о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки (приложения N 7, 8 к Административному регламенту) запись о приеме документов:
- порядковый номер записи;
- фамилия, имя, отчество;
- адрес;
- дата поступления заявления;
- подпись специалиста.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
3.10.Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку-уведомление о приеме документов по установленной форме (приложения N 5, 6 к Административному регламенту) в 2-х экземплярах. В расписке в том числе указываются:
- фамилия и инициалы заявителя;
- дата представления документов;
- регистрационный номер;
- подпись специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
3.11.Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю первый экземпляр расписки, второй экземпляр остается в деле получателя мер социальной поддержки. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.
3.12.В случае приема документов от заявителя по почте специалист получает входящую корреспонденцию, анализирует полученные документы, проверяет правильность их заполнения. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 мин.
3.13.Специалист регистрирует в журнале регистрации заявлений о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении иных мер социальной поддержки (приложения N 7, 8 к Административному регламенту) полученные по почте заявление и документы. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
3.14.Специалист ответственный за прием документов, готовит расписку-уведомление в 2-х экземплярах, один экземпляр направляет заявителю по почте. Второй экземпляр расписки и уведомление о вручении почтового отправления приобщаются к личному делу получателя мер социальной поддержки. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минуты.
3.15.Специалист при необходимости оформляет запросы в другие территориальные подразделения социальной защиты населения с целью проверки факта получения заявителем мер социальной поддержки по прежнему месту жительства. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3.16.Специалист анализирует и обобщает полученную по запросам информацию. Максимальный срок выполнения действия составляет 12 минут.
3.17.Дела получателей мер социальной поддержки формируются на семью по адресу места жительства (пребывания) и совместного ведения хозяйства. При формировании дел получателей мер социальной поддержки специалист осуществляет первичную проверку документов по предоставлению мер социальной поддержки.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.18.Специалист после рассмотрения представленных документов для назначения (перерасчета) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, для предоставления мер социальной поддержки готовит проект решения о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки (приложение N 9 к Административному регламенту), об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ (приложение N 10 к Административному регламенту):
- на основании принятых документов вводит в базу данных сведения о заявителе, членах его семьи, вносит необходимые изменения в дело получателей мер социальной поддержки;
- формирует и выпускает проект решения о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении социальной поддержки, об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ.
Максимальный срок выполнения действия составляет 40 минут.
3.19.Специалист осуществляет брошюрование дела получателя мер социальной поддержки в установленной последовательности, нумерует личное дело, заполняет титульный лист сформированного личного дела и передает на правовую экспертизу.
Максимальный срок выполнения действия составляет 7 минут.
3.20.Правовая экспертиза за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проверку права заявителя на назначение (перерасчет) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, на предоставление мер социальной поддержки, решений о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки, об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ.
3.21.Специалист, ответственный за проведение правовой экспертизы, после проверки документов визирует проект решения, передает решения на визирование руководителю (либо должностному лицу, уполномоченному приказом руководителя) государственного учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области, департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской (по мерам социальной поддержки в виде компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий, в виде бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий).
Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.
3.22.Руководитель (либо должностное лицо, уполномоченное приказом руководителя) принимает решение о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки, об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ на основании документов, указанных в пункте 2.7, 2.8, 2.9 Административного регламента. Решение визируется руководителем (либо должностным лицом, уполномоченным приказом руководителя) и скрепляется печатью. После выполнения данной административной процедуры личное дело возвращается специалисту для оформления выплаты.
Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.23.Специалист после принятия решения регистрирует его в журнале (приложения N 7, 8 к Административному регламенту). Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
3.24.Заявление о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки рассматривается государственным учреждением социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области (департаментом социальной поддержки населения администрации Магаданской области - по мерам социальной поддержки в виде компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий, в виде бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий) не позднее чем через 10 дней со дня приема этого заявления.
3.25.Специалист формирует на официальном бланке, по установленной форме, письменное уведомление заявителю об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки (приложение N 11 к Административному регламенту). Уведомление заверяется подписью руководителя (либо должностного лица, уполномоченного приказом руководителя) государственного учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области (департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области - по мерам социальной поддержки в виде компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий, в виде бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий) и скрепляется печатью. В уведомлении указываются:
- наименование органа, принявшего решение;
- исходящий номер;
- дата направления уведомления;
- адрес, фамилия, имя, отчество лица, которому направляется уведомление;
- фамилия и инициалы должностных лиц, принявших решение об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ.
- основание отказа в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, отказа в предоставлении мер социальной поддержки, прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ;
- порядок обжалования. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.26.Уведомление об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, в предоставлении мер социальной поддержки, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ направляется заявителю в письменной форме не позднее, чем через пять дней после принятия решения.
3.27.При проведении дополнительной проверки сведений, предоставленных заявителем, запросе недостающих документов решение о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки, об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, прекращении выплаты ЕДВ и (Или) компенсации по оплате ЖКУ выносится в течение 10 дней после выяснения всех необходимых обстоятельств, поступлении недостающих документов.
3.28.При готовности заявителя представить исправленные или недостающие документы специалист информирует заявителя о времени и способе предоставления документов. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минуту.
3.29.После принятия решения о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ специалист вносит соответствующие изменения в дело получателей мер социальной поддержки и в базу данных получателей компенсации. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3.30.По обращению заявителя государственным учреждением социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области (департаментом социальной поддержки населения администрации Магаданской области - по мерам социальной поддержки в виде компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий, в виде бесплатного предоставления протезно-ортопедических изделий) выдается справка о размере и сроках назначения (перерасчета), выплаты мер социальной поддержки.
3.31.Специалист устанавливает личность заявителя путем проверки документа, удостоверяющего личность, распечатывает справку о размере и сроках назначения (перерасчета), выплаты мер социальной поддержки. Справка заверяется подписью должностного лица и печатью. Специалист регистрирует справку в журнале регистрации выданных справок. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.
3.32.Специалист, ответственный за выдачу документов, знакомит заявителя с информацией, которая содержится в справке. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
3.33.Специалист, ответственный за выплату ЕДВ и компенсации по оплате ЖКУ, ежемесячно проводит сверку информации, поступившей из Пенсионного фонда, ЗАГСа, подразделений Отдела Федеральной миграционной службы по Магаданской области, ФГУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Магаданской области" и его филиалов, отделений почтовой связи, Сбербанка, иных кредитных организаций и др., вносит необходимые изменения, дополнения в базу данных получателей мер социальной поддержки о невыплаченных суммах ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о гражданах снятых с регистрационного учета, выехавших и умерших гражданах, об установлении, продлении, снятии инвалидности и другие сведения. После внесения изменений и дополнений в базу данных специалист ежемесячно производит расчет и начисление ЕДВ, компенсации по оплате ЖКУ в автоматизированной системе "Адресная социальная помощь" по всем гражданам, состоящим на учете в государственном учреждении социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области.
3.34.Специалист, ответственный за выплату мер социальной поддержки в виде:
- компенсации расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов;
- компенсации расходов по установке домашнего телефона;
- компенсации расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом;
- формирует заявку на финансирование мер социальной поддержки.
3.35.После внесения информации о виде, размере предоставляемых мер социальной поддержки, источнике финансирования, способа выплаты через отделение почтовой связи или кредитного учреждения, специалист производит расчет и начисление льгот в автоматизированной системе "Адресная социальная помощь" отдельно по каждой категории получателей и отдельно по каждому виду мер социальной поддержки.
3.36.Специалист ежемесячно формирует (отдельно по каждой категории получателей мер социальной поддержки) и распечатывает:
- ведомости на выплату ЕДВ, компенсации по оплате ЖКУ через доставочный участок, в которых содержится следующая информация: порядковый номер, Ф.И.О. получателя, его адрес, данные паспорта, период выплаты, сумма к выплате, дата получения, подписи получателя и доставщика;
- списки для зачисления на счета по вкладам в кредитные организации, в которых содержится следующая информация: порядковый номер, Ф.И.О. получателя, номер его счета в кредитном учреждении, перечисляемая сумма.
Аналогично формируются и распечатываются:
- ведомости на выплату мер социальной поддержки в виде компенсации расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов, компенсации расходов по установке домашнего телефона, компенсации расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом через доставочный участок, в которых содержится следующая информация: порядковый номер, Ф.И.О. получателя, его адрес, данные паспорта, период выплаты, сумма к выплате, дата получения, подписи получателя и доставщика;
- списки для зачисления на счета по вкладам в кредитные организации, в которых содержится следующая информация: порядковый номер, Ф.И.О. получателя, номер его счета в кредитном учреждении, перечисляемая сумма.
При формировании списков в кредитные организации специалист ведет журнал движения выплат, в который вносит следующую информацию: порядковый номер списка; филиал кредитной организации; количество получателей; сумма к выплате; наименование выплаты.
3.37.Специалист формирует электронные списки для зачисления на счета в кредитные организации, которые скрепляются электронной подписью главного бухгалтера и директора. Формирует сопроводительную опись в 2 экземплярах, которую визирует специалист и руководитель государственного учреждения. Опись содержит: период выплаты; наименование выплаты; количество человек; сумма к выплате; номер и дата платежного поручения.
3.38.Ведомости на выплату ЕДВ, компенсации по оплате ЖКУ, мер социальной поддержки в виде компенсации расходов по изготовлению и ремонту зубных протезов, компенсации расходов по установке домашнего телефона, компенсации расходов по оплате проезда один раз в год воздушным, водным, междугородным автомобильным, железнодорожным транспортом, списки для зачисления на счета по вкладам после каждой выплаты распечатываются, прикладывается один экземпляр сопроводительной описи, подшиваются и хранятся в государственном учреждении социальной поддержки и социального обслуживания населения течение трех лет после выплаты.
3.39.Оформленные выплатные документы на электронном носителе с сопроводительной описью передаются в бухгалтерию государственного учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения.
Сформированные электронные списки с платежным поручением передаются в кредитные организации.
3.40.По окончанию выплатного периода отчет о выплаченных суммах поступает в государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области.
Специалист ежемесячно производит ввод перечня неоплаченных поручений, анализирует ошибки и вносит необходимые дополнения в базу данных.
3.41.Специалист бухгалтерии государственного учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области готовит платежное поручение для оформления выплаты на почту и кредитные организации.
3.40.Специалист формирует заявку на финансирование мер социальной поддержки в виде компенсации по оплате приобретения и доставки твердого топлива. Расчет компенсации по приобретению и доставке твердого топлива производится в случаях, предусмотренных действующим законодательством, при предъявлении заявителем, проживающим в доме с печным отоплением, документов об оплате приобретенного твердого топлива и его доставке, исходя из норматива его потребления, установленного органами местного самоуправления. Сумма компенсации по оплате приобретения и доставке твердого топлива выплачивается заявителю через отделение связи или переводится на его счет в кредитной организации.
3.41.В отдельных случаях осуществляется перечисление денежных средств предприятию или организации (независимо от формы собственности) на основании договора о предоставлении соответствующих услуг, и представленных предприятием счет-фактуры, реестров заказов-квитанций к оплате.
3.42.Специалист департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области платежным поручением перечисляет денежные средства за выполненные работы на счет протезно-ортопедического предприятия. Перечисление денежных средств протезно-ортопедическому предприятию за бесплатное предоставление труженикам тыла, которые не являются инвалидами, но по медицинским показаниям нуждаются в протезно-ортопедической помощи, осуществляется на основании представленных протезно-ортопедическим предприятием счет-фактуры, реестров на изготовленные и выданные протезно-ортопедические изделия, акта выполненных работ по изготовлению протезно-ортопедических изделий.
3.43.Специалист департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области платежным поручением перечисляет сумму компенсации оплаты протезно-ортопедических изделий на расчетный счет заявителя (из числа ветеранов труда или реабилитированных лиц, которые не являются инвалидами, но по медицинским показаниям нуждаются в протезно-ортопедической помощи) в кредитной организации.
3.44.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению мер социальной поддержки.
3.45.Специалист, ответственный за прием документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
3.46.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверки правильности предоставления мер социальной поддержки на основании представленных документов, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Магаданской области.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.47.Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя: проведение проверок решений о назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, о предоставлении мер социальной поддержки, об отказе в назначении (перерасчете) ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ, об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, о прекращении выплаты ЕДВ и (или) компенсации по оплате ЖКУ; выявление и устранение нарушений прав заявителей; рассмотрение, принятие решений, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.48.Департаментом социальной поддержки населения администрации Магаданской области осуществляются проверки полноты и качества предоставления государственной услуги на основании индивидуальных правовых актов (приказов).
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
3.49.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, должностных лиц государственного учреждения социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области в досудебном и судебном порядке.
3.50.Граждане могут обратиться с жалобой на действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента (далее - жалоба), письменно в государственное учреждение социальной поддержки и социального обслуживания населения Магаданской области, в департамент социальной поддержки населения администрации Магаданской области и (или) в судебном порядке.
3.51.В письменном обращении или жалобе указываются: наименование государственного органа или государственного учреждения, в которые направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заинтересованного лица либо полное наименование юридического лица (в случае обращения организации), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, предмет обращения или жалобы, личная подпись заинтересованного лица, дата. Письменное обращение или жалоба должны быть написаны разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
Письменное обращение или жалоба должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях руководитель государственного учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения или жалобы не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.
3.52.Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные гражданином или организацией в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие тексты предыдущего обращения, на которые даны ответы), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений гражданину или организации направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
3.53.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по предоставлению сведений и (или) применении административных мер ответственности к сотруднику, ответственному за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента и повлекшие за собой жалобу гражданина или организации.
3.54.Все обращения об обжаловании действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, фиксируются в книге учета обращений с указанием: принятых решений; произведенных действиях по предоставлению сведений и (или) применении административных мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой жалобу гражданина или организации.
3.55.Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.