Постановление Губернатора Магаданской области от 10.02.2015 № 18-п

            Утратил силу - ПостановлениеГубернатора Магаданской области

                                                   от 25.06.2015 № 116-п

 

 

 

ГУБЕРНАТОР МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 10 февраля 2015 г. N 18-п

 

ОБУТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН,ПОСТУПИВШИХ В ПРАВИТЕЛЬСТВО МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

Наосновании части 2 статьи 3 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "Опорядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" постановляю:

1.Утвердить прилагаемое Положение о порядке рассмотрения обращений граждан,поступивших в Правительство Магаданской области.

2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителягубернатора - руководителя аппарата губернатора Магаданской области Плюта А.А.

3.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.

 

Губернатор

Магаданскойобласти

В.ПЕЧЕНЫЙ

 

 

 

 

 

Утверждено

постановлением

губернатора Магаданской области

от 10 февраля 2015 г. N 18-п

 

ПОЛОЖЕНИЕ

ОПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,

ПОСТУПИВШИХВ ПРАВИТЕЛЬСТВО МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

 

1. Общие положения

 

1.1.Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших вПравительство Магаданской области (далее - Положение), разработано в целяхповышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших вадрес губернатора Магаданской области и Правительства Магаданской области, атакже совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышениякачества защиты их конституционных прав и законных интересов.

1.2.Рассмотрение обращений граждан, поступивших в Правительство Магаданскойобласти, осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации,Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации", УставомМагаданской области, постановлением губернатора Магаданской области от 7февраля 2014 г. N 25-п "Об утверждении Инструкции по делопроизводству вПравительстве Магаданской области", настоящим Положением.

1.3.Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения обращенийграждан, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводствапо обращениям граждан, поступившим в адрес губернатора Магаданской области иПравительства Магаданской области.

1.4.Понятия и термины, применяемые в настоящем Положении, используются в тех жезначениях, что и в Федеральном законе от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.5.Рассмотрение обращений граждан осуществляется губернатором Магаданской области,первым заместителем председателя Правительства Магаданской области,заместителями председателя Правительства Магаданской области, заместителемгубернатора - руководителем аппарата губернатора Магаданской области,министрами Магаданской области, должностными лицами органов исполнительнойвласти Магаданской области, аппарата губернатора Магаданской области всоответствии с их компетенцией.

1.6.Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение письменных обращенийграждан, а также устных обращений, поступивших в ходе личного приема граждан.

1.7.Организация работы по рассмотрению письменных и устных обращений граждан и ихрегистрация осуществляются отделом по работе с обращениями граждан управленияпротокола и организационной работы аппарата губернатора Магаданской области(далее - Отдел).

1.8.Отдел анализирует характер вопросов, поднимаемых гражданами, информирует об ихсодержании руководство Правительства Магаданской области.

1.9.При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся вобращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без егосогласия.

1.10.Отдел располагается по адресу: ул. Горького, д. 6, г. Магадан. Почтовый адресдля направления обращений: ул. Горького, д. 6, г. Магадан, 685000.

1.11.При личном обращении консультации оказываются в Отделе:

понедельник , вторник, среда, четверг - с 09.00 до 17.45;

пятница - с 09.00 до 17.30;

обеденный перерыв - с 12.30 до 14.00;

суббота , воскресенье - выходные дни.

1.12.Информация о работе Отдела предоставляется при личном или письменном обращении,а также по телефону. Также данная информация размещается в региональнойинформационной системе "Предоставление информации о деятельности органовисполнительной власти Магаданской области в сети Интернет".

1.13.При индивидуальном устном информировании граждан по телефону должностное лицо,осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно назвать своифамилию, имя, отчество, должность, наименование Отдела, а также сообщить графикприема граждан в Правительстве Магаданской области, точный почтовый адресОтдела (при необходимости - способ проезда к нему), требования к письменномуобращению или к обращению в форме электронного документа.

Телефонныезвонки от граждан принимаются в соответствии с графиком работы Отдела. Во времяразговора должностное лицо, принявшее телефонный звонок, должно произноситьслова четко, избегать "параллельных" разговоров с окружающими людьмии не прерывать разговор по причине звонка на другой телефонный аппарат.Разговор по телефону не должен продолжаться более 10 минут. Телефонный разговорможет быть прекращен, если в разговоре содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

1.14.Если работник, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленныйвопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можнополучить необходимую информацию.

 

2. Прием и первичная обработка письменных

обращений граждан

 

2.1.Все обращения граждан, направленные в письменной форме или в форме электронногодокумента, в том числе направленные через интернет-приемную (далее - письменныеобращения), и материалы, связанные с их рассмотрением, поступают в Отдел.

2.2.Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержатьнаименование исполнительного органа государственной власти Магаданской областилибо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а такжефамилию, имя, отчество обратившегося, почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сутипредложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.

Вслучае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы(в подлинниках или копиях).

2.3.Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать наименованиеисполнительного органа государственной власти Магаданской области или фамилию,имя, отчество соответствующего должностного лица, которому оно адресовано,изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя(место жительства).

 

3. Регистрация поступивших обращений

 

3.1.Все поступающие в Правительство Магаданской области письменные обращенияграждан принимаются, учитываются и централизованно регистрируются в Отделе втечение 3-х дней в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Конвертык письменным обращениям граждан сохраняются только в том случае, если в письмене указан автор обращения и его адрес.

3.2.Письменные обращения одного и того же автора по одному и тому же вопросу,поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными.

3.3.Повторными письменными обращениями считаются те, в которых один и тот же автор,не удовлетворившись ответом на предыдущее письменное обращение, просит еще разрассмотреть его письменное обращение.

3.4Повторным письменным обращениям граждан при их поступлении присваиваетсяпорядковый номер, в регистрационной карточке в разделе "Связки"делается отметка "Повторно" и подбирается вся предшествующаяпереписка.

3.5.Если письменное обращение подписано двумя и более авторами, оно считаетсяколлективным, о чем делается отметка в учетной карточке, при этом письменныйответ на коллективное обращение дается только в первый адрес, указанный вколлективном письменном обращении.

3.6.Если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившегообращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ написьменное обращение не дается. Если должностным лицом принято иное решение, тописьмо направляется для проверки.

3.7.Если в письменном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемомили совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, письменное обращение подлежит направлению вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией.

3.8.Обращения граждан, поступившие в Правительство Магаданской области поинформационным системам общего пользования, подлежат рассмотрению в общемпорядке, если они отвечают требованиям, предъявляемым к письменным обращениям.

 

4. Направление обращений на рассмотрение

 

4.1.Зарегистрированные обращения сотрудниками Отдела направляются на рассмотрение ворганы исполнительной власти Магаданской области, должностным лицамПравительства Магаданской области и указанных органов, должностным лицамаппарата губернатора Магаданской области, в компетенцию которых входит решениепоставленных в обращении вопросов.

4.2.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, органместного самоуправления или должностному лицу, решение или действия(бездействие) которых обжалуется.

4.3.В случае если заявитель ранее обращался в органы местного самоуправления и неудовлетворен принятым решением, обращение передается на рассмотрение в органыисполнительной власти Магаданской области, в том числе осуществляющиегосударственный контроль (надзор), если в полномочия органов исполнительнойвласти Магаданской области входит рассмотрение данных обращений.

4.4.В случае если заявитель ранее обращался в органы исполнительной властиМагаданской области, к должностным лицам указанных органов, в том числеминистрам Магаданской области, и не удовлетворен принятым решением или обжалуетдействия (бездействие) этих органов, должностных лиц, обращение передается нарассмотрение заместителям председателя Правительства Магаданской области сучетом утвержденного распределения обязанностей.

4.5.В случае если заявитель ранее обращался к заместителям председателяПравительства Магаданской области и не удовлетворен принятым решением или обжалуетдействия (бездействие) этих должностных лиц, обращение передается нарассмотрение первому заместителю председателя Правительства Магаданскойобласти.

4.6.Обращения, по которым имеются поручения Президента Российской Федерации,Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей,председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, членов СоветаФедерации и депутатов Государственной Думы Российской Федерации, адресованныегубернатору Магаданской области, передаются губернатору Магаданской области.

4.7.Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию Правительства Магаданской области, иных органов исполнительнойвласти Магаданской области или должностных лиц данных органов, аппаратагубернатора Магаданской области, в течение 7 дней со дня регистрациинаправляются в соответствующий государственный орган или соответствующемудолжностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных вобращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, опереадресации обращения.

Ответгражданину о переадресации обращения, в котором указан только адрес электроннойпочты, направляется ему на адрес электронной почты.

Востальных случаях ответ о переадресации обращения дается в письменной форме напочтовый адрес.

4.8.В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится ккомпетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправленияили должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующиегосударственные органы, органы местного самоуправления или соответствующимдолжностным лицам.

4.9.Не разрешается передавать обращения граждан из одного структурногоподразделения в другое, минуя Отдел.

 

5. Рассмотрение обращений

 

5.1.Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня ихрегистрации, то есть с момента присвоения обращению регистрационного номера изанесения обращения и прилагаемых документов в информационную систему"Дело".

Втех случаях, когда по обращению необходимо проведение дополнительной проверкилибо принятие других мер, сроки рассмотрения обращений могут быть продлены неболее чем на 30 дней с уведомлением об этом автора обращения.

5.2.Обращения граждан, поступившие из Администрации Президента Российской Федерации,Правительства Российской Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации(в том числе от депутатов Государственной Думы), Магаданской областной Думы,поставленные ими на контроль, рассматриваются губернатором Магаданской областии его заместителями.

5.3.Губернатором Магаданской области, первым заместителем председателяПравительства Магаданской области, заместителями председателя ПравительстваМагаданской области к поступившему обращению готовится резолюция. Резолюциядолжна содержать: наименование подразделения (наименование государственногооргана), фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконичносформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения,подпись должностного лица с расшифровкой и датой, а также ссылку нарегистрационный номер прилагаемого обращения. Резолюция может состоять изнескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие,порядок и срок исполнения поручения.

5.4.В случае если обращение направляется для рассмотрения в другой органгосударственной власти, орган местного самоуправления или иному должностномулицу в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо втечение 7 дней со дня регистрации обращения уведомляет заявителя опереадресации его обращения в порядке, указанном в пункте 4.7 раздела 4настоящего Положения.

5.5.Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответазаявителю (для контрольных поручений также в вышестоящий орган власти)осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым, либо в отношениикоторого сделаны особые отметки. Соисполнители не позднее 7 дней до истечениясрока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю всенеобходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.

5.6.Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

-обеспечивает объективное всестороннее рассмотрение обращения, в случаенеобходимости - с участием заявителя, направившего обращение, запрашивает, втом числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документыи материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления иу иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органовпредварительного следствия;

-принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав,свобод и законных интересов заявителя;

-дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

-уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другойгосударственный орган, органы местного самоуправления или иному должностномулицу в соответствии с их компетенцией.

5.7.Орган исполнительной власти Магаданской области, должностное лицо указанногооргана на основании направленного в установленном порядке запроса обязано втечение 15 дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотренияобращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатсясведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,и для которых установлен особый порядок представления.

5.8.В случае если обращение, по мнению исполнителя, направлено не попринадлежности, он в двухдневный срок возвращает его в Отдел, указывая при этоморган исполнительной власти Магаданской области, должностное лицо указанногооргана, которому, по его мнению, следует направить обращение.

5.9.В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направленответ, ответ на обращение не дается.

5.10.Орган исполнительной власти Магаданской области или должностное лицо указанногооргана при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурныелибо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностноголица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившемуобращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.11.В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ наобращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу всоответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращениясообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовыйадрес поддаются прочтению.

5.12.В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителюнеоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, губернатор Магаданской области, заместители председателяПравительства Магаданской области вправе принять решение о безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросупри условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращениянаправлялись в один и тот же орган исполнительной власти Магаданской областиили одному и тому же должностному лицу данного органа. О данном решенииуведомляется заявитель, направивший обращение.

5.13.В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемуюфедеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи снедопустимостью разглашения указанных сведений.

5.14.Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенномпротивоправном деянии, а также лице, его подготавливающем, совершающем илисовершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган всоответствии с его компетенцией.

5.15.В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращениивопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновьнаправить обращение в Правительство Магаданской области или соответствующемудолжностному лицу.

 

6. Требования к оформлению ответа на обращение

 

6.1.Ответы на обращения граждан дают (подписывают) губернатор Магаданской области,первый заместитель председателя Правительства Магаданской области, заместителипредседателя Правительства Магаданской области, заместитель губернатора -руководитель аппарата Магаданской области.

6.2.Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе навсе поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных вобращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению.

6.3.В ответах по коллективным обращениям указывается, кому именно из заявителей данответ с пометкой "для сведения заявителей".

6.4.Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаютсяв деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.

6.5.Ответы заявителям и в органы государственной власти в письменной формепечатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией поделопроизводству в Правительстве Магаданской области.

6.6.В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия, имя, отчествоисполнителя и номер его служебного телефона.

6.7.После завершения рассмотрения обращения, поданного в письменной форме,подлинник обращения, ответ на него и все материалы, касающиеся рассмотренияобращения, передаются в Отдел.

Послезавершения рассмотрения обращения, поданного в форме электронного документа,подлинник обращения, ответ на него и все материалы, касающиеся рассмотренияобращения, передаются должностному лицу, ответственному за направление ответазаявителю, которым проверяется правильность оформления ответа.

Ответы,не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Положением,возвращаются исполнителю для доработки до истечения срока рассмотренияобращения.

6.8.После регистрации ответа, подписанного губернатором Магаданской области, первымзаместителем председателя Правительства Магаданской области, заместителямипредседателя Правительства Магаданской области, заместителем губернатора -руководителем аппарата губернатора Магаданской области сотрудник Отдела передаетответ в управление документационного обеспечения аппарата губернатораМагаданской области. Управление направляет ответ автору обращения почтовымотправлением либо по электронной почте (в случае, если в обращении указантолько адрес электронной почты). Отправление ответов без регистрации в Отделене допускается.

6.9.Ответы, подписанные руководителями иных органов исполнительной властиМагаданской области, регистрируются и отправляются заявителю данным органомсамостоятельно. В Отдел представляется копия ответа, направленного заявителюпочтовым отправлением. В случае направления ответа заявителю по электронномуадресу также представляется подтверждение отправки.

6.10.Итоговое оформление дел для передачи в архив осуществляется в соответствии стребованиями Инструкции по делопроизводству в Правительстве Магаданскойобласти.

6.11.Письменные обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены всепоставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменныйответ.

 

7. Контроль за рассмотрением обращений граждан

 

7.1.На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушенияхзаконных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющимбольшое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производитсяв целях устранения недостатков в работе органов государственного управления, атакже получения материалов для обзоров почты, аналитических записок иинформации.

7.2.На особый контроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, ПредседателяПравительства Российской Федерации и его первых заместителей, председателейпалат Федерального Собрания Российской Федерации, руководителя АдминистрацииПрезидента Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан.

7.3.Контроль за соблюдением сроков рассмотрения письменных обращений гражданосуществляют сотрудники Отдела, которые направляют в структурные подразделениянапоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает, и отдельно - отех, срок рассмотрения которых истек.

7.4.Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан осуществляютзаместители председателя Правительства Магаданской области.

Контрольза полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает в себяпроведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц.

7.5.Текущий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан ипринятием решений государственными гражданскими служащими осуществляетсясотрудниками Отдела.

Отделоперативно информирует губернатора Магаданской области либо заместителейпредседателей Правительства Магаданской области в соответствии с распределениемобязанностей обо всех нарушениях настоящего Положения, вносит предложения поустранению выявленных недостатков, а при необходимости предлагает применитьмеры ответственности, предусмотренные действующим законодательством, к должностнымлицам, которые недобросовестно отнеслись к рассмотрению обращений граждан.

 

8. Организация личного приема граждан

 

8.1.В Правительстве Магаданской области прием граждан проводят губернаторМагаданской области, заместители председателя Правительства Магаданской областии заместитель губернатора - руководитель аппарата губернатора Магаданскойобласти в соответствии с утвержденным графиком (график утверждаетсягубернатором Магаданской области ежегодно).

Информацияо месте приема, установленных для приема днях и часах доводится до сведенияграждан следующим образом:

-публикуется в средствах массовой информации;

-размещается в региональной информационной системе "Предоставлениеинформации о деятельности органов исполнительной власти Магаданской области всети Интернет";

-размещается на информационном стенде в Отделе.

Востальное время, кроме выходных, прием граждан осуществляется сотрудникамиОтдела.

Наосновании поручения губернатора Магаданской области прием граждан можетпроводиться в районах Магаданской области.

8.2.Предварительная запись на прием к должностным лицам производится сотрудникамиОтдела.

8.3.Личный прием граждан должностным лицом производится с учетом числа записавшихсяна прием граждан. Расчет времени ожидания в очереди на прием не должно превышать20 минут.

8.4.Работники Отдела в ходе личного приема оказывают гражданаминформационно-консультативную помощь.

8.5.Учет приема граждан осуществляется по карточке личного приема установленногообразца, которая предварительно заполняется сотрудниками Отдела.

Срокиисполнения просьб граждан, высказанных на личном приеме, аналогичны срокамрассмотрения письменных обращений граждан.

8.6.Контроль за исполнением поручений, данных во время приема граждан,осуществляется должностными лицами, ведущими прием и ответственными зарассмотрение письменных обращений.

8.7.В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являютсяочевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласиягражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись вкарточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответпо существу поставленных в обращении вопросов.

8.8.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации ирассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.

8.9.В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит вкомпетенцию Правительства Магаданской области, органа исполнительной властиМагаданской области или должностных лиц указанных органов, гражданину даетсяразъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

8.10.Должностные лица Правительства Магаданской области при рассмотрении обращенийграждан в пределах своей компетенции могут:

-приглашать на прием специалистов подведомственных им управлений и отделов;

-создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях;

-проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;

-поручать рассмотрение обращения другим органам государственной власти, организациям,их должностным лицам в порядке ведомственной подчиненности, кроме органов идолжностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.

8.11.В ходе приема должностное лицо, ведущее прием, уведомляет заявителя о том, комубудет поручено рассмотрение его обращения и откуда он получит ответ.

 

9. Перечень оснований для отказа в

рассмотрении обращений граждан

 

9.1.Письменное обращение может быть оставлено без ответа по существу в случаях,предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

Иныхоснований для оставления письменного обращения без ответа по существу быть неможет.

9.2.Обратившемуся гражданину письменно сообщается об отказе в рассмотрении егописьменного обращения по существу, за исключением тех случаев, когда фамилия ипочтовый адрес гражданина, направившего обращение, не поддаются прочтению илиотсутствуют.

 

10. Ответственность работников

при рассмотрении обращений граждан

 

10.1.Сотрудники Правительства Магаданской области, работающие с обращениями граждан,несут в соответствии с действующим законодательством Российской Федерацииответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращенийграждан и документов, связанных с их рассмотрением.

Персональнаяответственность работников закрепляется в их должностных регламентах.

10.2.Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителямогут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиямилица, работающего с обращениями. Запрещается разглашение содержащейся вобращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.

Неявляется разглашением сведений, содержащихся в обращении, направлениеписьменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправленияили должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленныхвопросов.

10.3.При утрате исполнителем письменных обращений назначается служебное расследование,о результатах которого информируется заместитель губернатора - руководительаппарата губернатора Магаданской области, курирующий работу управленияпротокола и организационной работы аппарата губернатора Магаданской области.

 

11. Отчетность по работе с обращениями граждан

 

11.1.Отдел готовит плановые аналитические справки по работе с обращениями граждан заквартал, полугодие и год, а по возникшим проблемам - немедленно.

11.2.Отдел готовит обзоры обращений граждан, а также обобщенную информацию о результатахрассмотрения обращений и принятых мерах.