Постановление Мэра г. Магадана от 05.05.2010 № 1199
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ МЭРИИ ГОРОДА МАГАДАНА ОТ 15.12.2009 N 3490 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ФОРМИРОВАНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"
МЭРИЯ ГОРОДА МАГАДАНА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 5 мая 2010 г. N 1199 О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ МЭРИИ ГОРОДА МАГАДАНА ОТ 15.12.2009 N 3490 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ФОРМИРОВАНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ" В связи с упорядочением работы по ведению единого Реестрамуниципальных услуг, как основы планирования и оценки результатовдеятельности субъектов бюджетного планирования муниципальногообразования "Город Магадан", в целях обеспечения контроля засоблюдением стандартов качества муниципальных услуг, повышения ихкачества, руководствуясь статьями 34.1, 45 Устава муниципальногообразования "Город Магадан", мэрия города Магадана постановляет: 1. Внести следующие изменения и дополнения в Постановление мэриигорода Магадана от 15.12.2009 N 3490 "Об утверждении Положения оформировании стандартов качества муниципальных услуг": 1.1. Изложить пункт 2.1 в следующей редакции: "В срок до 1сентября 2010 года разработать стандарты качества муниципальных услуг,предоставляемых органами местного самоуправления, муниципальнымиучреждениями и иными юридическими лицами муниципального образования"Город Магадан".". 1.2. Изложить в новой редакции Положение о формированиистандартов качества муниципальных услуг согласно приложению N 1 кнастоящему Постановлению. 1.3. Утвердить Порядок проведения оценки соответствия качествафактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качествасогласно приложению N 2 к настоящему Постановлению. 2. Контроль за исполнением настоящего Постановления оставляю засобой. 3. Опубликовать настоящее Постановление в средствах массовойинформации. Мэр города Магадана В.П.ПЕЧЕНЫЙ "Вечерний Магадан", N 19 (1090), 13.05.2010 Приложение N 1 к Постановлению мэрии города Магадана от 05.05.2010 N 1199 ПОЛОЖЕНИЕ О ФОРМИРОВАНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 1. Общие положения Настоящее Положение определяет понятия и основные требования ксодержанию стандартов качества муниципальных услуг, предоставляемыхфизическим и юридическим лицам на территории муниципальногообразования "Город Магадан", за исключением тех стандартов качества,которые регулируются на государственном уровне, а также регулируетотношения, возникающие в процессе разработки, утверждения, примененияи контроля за соблюдением стандартов качества муниципальных услуг. Основными задачами стандартизации в муниципальной сфере являются: - обеспечение баланса интересов и эффективного взаимодействияпоставщика муниципальных услуг и получателей услуг, а также отраслевых(функциональных) и территориальных органов управления мэрии городаМагадана; - установление оптимальных научно обоснованных требований ксоставу и качеству муниципальных услуг; - нормативное обеспечение городских целевых, долгосрочныхгородских целевых и ведомственных программ в процессе реализациимуниципальных полномочий; - создание основы для формирования муниципального задания попредоставлению муниципальных услуг. 2. Основные понятия и термины В целях применения настоящего Положения используются следующиепонятия и термины: Поставщик муниципальных услуг - муниципальное учреждение или иныеюридические лица, уполномоченные (на основании нормативного акта,решений комиссии по размещению заказов и пр.) оказывать муниципальныеуслуги; Получатель муниципальной услуги - физическое или юридическоелицо, наделенное правом получить муниципальную услугу и обратившеесяза предоставлением соответствующей муниципальной услуги; Стандарт качества муниципальной услуги - совокупность требованийк объему и качеству муниципальной услуги, порядку и условиям ееоказания, а также к иным обязательным характеристикам услуги всоответствии с действующим законодательством. 3. Разработка и утверждение стандартов качества муниципальных услуг 3.1. Стандарты качества муниципальных услуг разрабатываютсяотраслевыми (функциональными) и территориальными органами управлениямэрии города Магадана (далее - отраслевые органы мэрии городаМагадана) на услуги, включенные в реестр муниципальных услуг (далее -Реестр), утвержденный постановлением мэрии города Магадана. 3.2. Стандарты качества муниципальных услуг утверждаютсяпостановлением мэрии города Магадана. 4. Основные требования к содержанию стандарта качества муниципальной услуги 4.1. Стандарт качества муниципальной услуги включает в себяследующие обязательные разделы: 4.1.1. Наименование муниципальной услуги. 4.1.2. Содержание муниципальной услуги. 4.1.3. Технология оказания муниципальной услуги, включающаяописание действий, которые должны быть произведены в процессе оказаниямуниципальной услуги (составные части муниципальной услуги), ихпродолжительность и последовательность, требования кматериально-техническому обеспечению, необходимые для оказаниямуниципальной услуги (к месту оказания услуги, к оборудованию иинвентарю). 4.1.4. Результат, который должен быть достигнут в процессе или поокончании выполнения услуги, показатели оценки качества муниципальнойуслуги (пример составления формы прилагается). 4.1.5. Категории и группы получателей муниципальных услуг. 4.1.6. Порядок и условия предоставления муниципальной услуги,включающие в себя: - срок предоставления муниципальной услуги; - требования к работникам, задействованным в процессе оказаниямуниципальной услуги; - санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательныетребования к процессу оказания муниципальной услуги; - порядок информирования потребителей о предоставляемоймуниципальной услуге. 4.1.7. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации,Магаданской области, муниципального образования "Город Магадан",содержащих обязательные требования к объему услуги, порядку и условиямее оказания, а также иные обязательные характеристики услуги. 4.2. В зависимости от отрасли стандарт качества можетпредусматривать также иные требования к оказанию муниципальной услуги. 4.3. Стандарт качества муниципальной услуги должен бытьисчерпывающим и не допускать неоднозначного толкования. Показатели оценки качества муниципальных услуг должны бытьпроверяемы и измеримы. Среди показателей должны быть такие, которыеотражают непосредственное мнение получателей муниципальных услуг. 4.4. При формировании стандартов качества муниципальных услугиспользуются следующие методы: - унификация - приведение объектов одинакового функциональногоназначения к единообразию, позволяющему скомпоновать группыпоказателей, составляющих стандарт (например: единообразие услуг,оказываемых определенной группой учреждений дошкольного образования:компенсирующего, общеразвивающего вида и т.д.); - симплификация - сокращение числа качественных и количественныхпоказателей того или иного стандарта до минимума, необходимого дляудовлетворения существующих информационно-аналитических потребностей(например: при стандартизации услуг по организации библиотечного делане должна оговариваться цветовая гамма интерьера читальных залов); - типизация технологических процессов оказания муниципальныхуслуг - установление стандарта по типам технологий (например:образовательные услуги разделяют по типам услуг: общее образование,дошкольное образование и т.д.); - агрегирование - применение одинаковых показателей в различныхгруппах муниципальных стандартов (например: при расчете стандартовобразовательных услуг для населения "показатель мест" принимается длявсех стандартов данной группы); - метод комплексной стандартизации заключается в систематизации,оптимизации и увязке всех взаимодействующих факторов, обеспечивающихэкономически оптимальный уровень качества муниципальных услуг; - метод взаимоувязки стандартов - при разработке того или иногостандарта учитывается влияние на него других стандартов (например:эксплуатация и содержание объектов производственных фондов приразработке стандартов учитывает нормы пожарной безопасности). 5. Изменение и признание утратившим силу стандарта качества муниципальной услуги 5.1. Изменение стандарта качества муниципальных услуг, введениенового стандарта, признание его утратившим силу осуществляются путемвнесения изменений в соответствующее постановление мэрии городаМагадана. 5.2. Изменение стандарта качества муниципальной услуги, введениенового стандарта, признание его утратившим силу осуществляются вслучае изменения, отмены или признания утратившими силу нормативныхправовых актов Российской Федерации, Магаданской области,муниципального образования "Город Магадан", устанавливающих требованияк объему и качеству муниципальной услуги, порядку и условиям ееоказания, иные обязательные характеристики муниципальной услуги,послуживших основанием для установления стандарта соответствующейуслуги. 5.3. Внесение изменений в постановления мэрии города Магадана остандартах качества муниципальных услуг, введение нового стандарта,признание его утратившим силу осуществляются в течение одногокалендарного месяца со дня наступления случаев, указанных в пункте 5.2настоящего Положения. 6. Применение стандартов качества муниципальных услуг 6.1. Стандарты качества муниципальных услуг являютсяобязательными для исполнения органами местного самоуправления,муниципальными учреждениями и иными юридическими лицами,осуществляющими предоставление муниципальных услуг на территориимуниципального образования "Город Магадан". 6.2. Стандарты качества муниципальных услуг используютсяотраслевыми органами мэрии города Магадана: - при формировании муниципальных заданий на предоставлениемуниципальных услуг, и при определении объемов финансового обеспеченияуказанного задания; - при формулировании условий муниципальных контрактов на оказаниеуслуг физическим и юридическим лицам; - при оценке деятельности учреждений по исполнению муниципальногозадания. 6.3. Стандарты качества муниципальных услуг могут бытьиспользованы потребителем муниципальных услуг для оценкипредоставляемых муниципальных услуг. 7. Контроль за соблюдением стандартов качества муниципальных услуг 7.1. Контроль за соблюдением стандартов качества муниципальныхуслуг осуществляет отраслевой орган мэрии города Магадана,ответственный за организацию предоставления данных муниципальныхуслуг. 7.2. Объектом контроля является соответствие качествапредоставляемых муниципальных услуг, технологии и условий ихпредоставления требованиям стандарта качества соответствующеймуниципальной услуги. 7.3. Потребитель муниципальной услуги вправе осуществлятьконтроль соответствия муниципальных услуг утвержденным стандартамкачества. При нарушении требований стандарта качества в процессепредоставления муниципальной услуги потребитель вправе обратиться сжалобой к руководителю отраслевого органа мэрии города Магадана,ответственного за организацию предоставления соответствующихмуниципальных услуг. 7.4. Нарушение стандарта качества муниципальных услуг влечет засобой применение к виновным лицам мер ответственности в соответствии сдействующим законодательством. Приложение к Положению о формировании стандартов качества муниципальных услуг Пример составления формы к пункту 4.1.4:|—————|—————————————————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————||N |Показатели стандарта качества |Нормативное значение |Приоритетность (вес) ||п/п |муниципальной услуги |показателя стандарта |показателя || | |качества муниципальной |соответствия || | |услуги |качества в сводной || | | |оценке, % ||—————|—————————————————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————||1 |Сохранность контингента |не менее 80% |40 || |учащихся от первоначального | | || |комплектования по учебным | | || |программам, реализуемым в течение| | || |2-х лет и более | | ||—————|—————————————————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————||2 |Количество учащихся, |не менее 15% |10 || |принимающих участие в | | || |конкурсах, фестивалях, | | || |смотрах, выставках и иных | | || |мероприятиях в городских | | || |мероприятиях | | ||—————|—————————————————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————||3 |Количество учащихся, |не менее 5% |10 || |принимающих участие в | | || |конкурсах, фестивалях, | | || |смотрах, выставках и иных | | || |мероприятиях в областных, | | || |региональных, всероссийских и | | || |международных мероприятиях | | ||—————|—————————————————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————||4 |Доля педагогов, прошедших курсы |100% |40 || |повышения квалификации не менее 1 | | || |раза в 5 лет, от общего числа | | || |педагогов | | ||—————|—————————————————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————|| |Итого: |X |100 ||—————|—————————————————————————————————————|—————————————————————————|———————————————————————| Приложение N 2 к Постановлению мэрии города Магадана от 05.05.2010 N 1199 ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ СТАНДАРТАМ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ 1. Общие положения 1.1. Настоящий Порядок определяет процедуру проведения оценкисоответствия качества фактически предоставленных муниципальных услугутвержденным стандартам качества муниципальных услуг (далее - стандарткачества). 1.2. Целью проведения оценки соответствия качества муниципальныхуслуг является определение степени удовлетворения населениямуниципального образования "Город Магадан" качеством предоставляемыхмуниципальных услуг и выявление мнения потребителей услуг. 1.3. Проведение оценки соответствия качества фактическипредоставленных муниципальных услуг стандартам качества являетсяобязательным и осуществляется отраслевыми органами мэрии городаМагадана, в ведении которых находятся соответствующие муниципальныеучреждения. 1.4. Основными задачами оценки соответствия качествамуниципальных услуг стандартам качества являются: 1.4.1. подтверждение соответствия качества фактическипредоставленных муниципальных услуг установленным стандартам качества. 1.4.2. создание системы экономического мониторинга и контроль задеятельностью учреждений, предоставляющих муниципальные услуги. 1.4.2. формирование информационной базы о качестве фактическипредоставленных муниципальных услуг. 1.4.3. составление прогноза развития системы оказаниямуниципальных услуг, соответствующих установленным стандартамкачества. 2. Методы оценки качества предоставления муниципальных услуг Оценка качества соответствия муниципальных услуг стандартамкачества может производиться с использованием следующих методов: опроснаселения, статистическое наблюдение, контрольные мероприятия. 3. Опрос населения 3.1. Организацию опроса потребителей услуги осуществляютотраслевые органы мэрии города Магадана, в ведении которых находятсясоответствующие муниципальные учреждения. 3.2. Опрос потребителей услуги проводится в форме анкетированияежегодно, не позднее 1 октября текущего года. 3.3. В опросной анкете должны содержаться показатели качества,соответствующие установленным стандартам качества, вопрос об оценкекачества муниципальной услуги потребителями, варианты ответа напоставленный вопрос. 3.4. Опрос потребителей услуги может проводиться в учреждениях,предоставляющих муниципальные услуги, по месту жительства участниковопроса и на официальном сайте мэрии города Магадана. 4. Статистическое наблюдение 4.1. Статистическое наблюдение за соответствием качествафактически предоставленных муниципальных услуг стандартам качествапроводится отраслевыми органами мэрии города Магадана в отношенииподведомственных муниципальных учреждений ежегодно до 1 мая года,следующего за отчетным. Для статистического наблюдения могут использоваться какпоказатели форм официальной статистической отчетности, так исобственные показатели отраслевых органов мэрии города Магадана. 4.2. Оценка соответствия качества муниципальных услуг на основестатистического наблюдения проводится в соответствии с методикойоценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальныхуслуг стандартам качества муниципальных услуг, изложенной в разделе 6настоящего Порядка. 4.3. После проведения статистического наблюдения в месячный срокотраслевыми органами мэрии города Магадана, в ведении которыхнаходятся соответствующие муниципальные учреждения, подводятся итоги инаправляются мэру города Магадана. 5. Контрольные мероприятия 5.1. Контрольные мероприятия по проверке соответствия качествафактически предоставленных муниципальных услуг стандартам качествапроводятся отраслевыми органами мэрии города Магадана в отношенииподведомственных муниципальных учреждений на основании ежегодносоставляемых ими планов по проведению контрольных мероприятий или наоснове жалоб на качество муниципальных услуг, поступивших отполучателей услуг. 5.2. Контрольные мероприятия проводятся в учреждении, по местуфактического предоставления услуг. 5.3. О проведении каждого контрольного мероприятия издаетсяприказ руководителя отраслевого органа мэрии города Магадана. 5.4. По результатам проведения контрольного мероприятиядолжностным лицом (лицами) отраслевого органа мэрии города Магаданасоставляется акт о приведении контрольного мероприятия, в которомуказывается: - наименование учреждения, в отношении которого проводилоськонтрольное мероприятие; - вид контрольного мероприятия (плановое, внеплановое); - период проведения контрольного мероприятия; - объект проверки; - критерии оценки стандартов качества муниципальных услуг; - нормативные и фактические показатели стандартов качества; - документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходепроведения контрольного мероприятия со ссылками на нарушенныетребования стандартов качества, или отсутствие таковых; - расчет сводной оценки; - выводы, содержащие интерпретацию оценки результатовсоответствия качества муниципальных услуг и предложения по устранениювыявленных нарушений. Акт о проведении контрольного мероприятия составляется в двухэкземплярах и подписывается должностным лицом (лицами) отраслевогооргана мэрии города Магадана, а также руководителем учреждения, вотношении которого проводилось контрольное мероприятие. 5.5. Информация о выполнении плана контрольных мероприятий и ихрезультатов ежеквартально (в течение одного месяца со дня окончаниясоответствующего квартала) предоставляется мэру города Магадана. 6. Методика оценки соответствия качества фактически предоставленных муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг 6.1. Оценка соответствия качества фактически предоставленныхмуниципальных услуг осуществляется на основе результатов, полученныхпри проведении контрольных мероприятий и статистического наблюдения, ипроводится в два этапа: - 1-ый этап - расчет оценки показателя соответствия качествафактически предоставленной муниципальной услуги стандарту качествамуниципальной услуги; - 2-ой этап - расчет сводной оценки соответствия качествафактически предоставленных муниципальных услуг стандартам качествамуниципальных услуг по каждому учреждению, предоставляющемумуниципальные услуги. 6.2. Расчет оценки каждого показателя соответствия качествафактически предоставленной муниципальной услуги стандарту качествамуниципальной услуги производится по следующей форме:|—————————————————|—————————————————|—————————————————|——————————|—————————————————|———————————||Наименование |Нормативное |Фактическое |Относи- |Приоритет- |Текущее ||муниципальной |значение |значение |тельное |ность (вес) |значение ||услуги/ |показателя |показателя |значе- |показателя |показа- ||показатель |стандарта |стандарта |ние |соответствия |теля, % ||стандарта |качества |качества |показа- |качества в |(гр. 4 x ||качества |муниципальной |муниципальной |теля, % (F|сводной оценке|гр. 5) ||муниципальной |услуги (N) |услуги (F) |/ N) |(P), % | ||услуги | | | | | ||—————————————————|—————————————————|—————————————————|——————————|—————————————————|———————————||1 |2 |3 |4 |5 |6 ||—————————————————|—————————————————|—————————————————|——————————|—————————————————|———————————|| | | | | | ||—————————————————|—————————————————|—————————————————|——————————|—————————————————|———————————||Итого: | | | |100 | ||—————————————————|—————————————————|—————————————————|——————————|—————————————————|———————————| Примечания: 1) В графе 2 указывается нормативное значениепоказателя. Нормативные значения показателей стандарта качестваустанавливаются правовыми актами мэрии города Магадана по каждому видумуниципальной услуги в натуральных единицах или в процентномсоотношении. 2) В графе 3 указывается фактическое значение показателястандарта качества по итогам статистического наблюдения, опросапотребителей услуг или контрольного мероприятия. 3) В графе 4 рассчитывается относительное значение показателястандарта качества муниципальной услуги как отношение фактическогозначения к нормативному. При превышении фактического показателястандарта качества муниципальной услуги над нормативным относительноезначение показателя стандарта качества муниципальной услугипринимается равным 100%. 4) В графе 5 указывается приоритетность (вес) показателясоответствия качества в сводной оценке в процентах. При этом большийвес соответствует более значимому показателю. Сумма весов показателейпо каждой муниципальной услуге, оказываемой каждым муниципальнымучреждением, должна составлять 100%. Значение приоритетности (весов)показателей в сводной оценке утверждается руководителем отраслевогооргана мэрии города Магадана. 5) В графе 6 по строкам, соответствующим наименованию показателя,рассчитывается текущее значение показателей соответствия качествафактически предоставляемой муниципальной услуги стандарту качества какпроизведение относительного значения показателя и приоритетности(веса) показателя соответствия качества в сводной оценке. В графе 6 по строке итого рассчитывается текущая оценкасоответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услугстандартам качества как сумма оценок по всем показателям (примеррасчета текущей оценки - приложение к настоящему Порядку). 6.3. Оценка результатов соответствия качества фактическипредоставляемых муниципальных услуг стандартам качества по каждомуучреждению, предоставляющему муниципальные услуги, производится последующим критериям:|—————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————————————||Критерии оценки |Сводная |Интерпретация оценки || |оценка, % | ||—————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————————————||отсутствие выявленных в ходе |90-100 |услуга соответствует ||мероприятий нарушений требований | |стандартам качества ||стандартов качества | | ||—————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————————————||выявленные в ходе мероприятий |50-89 |услуга в целом ||единичные нарушения требований | |соответствует стандартам ||стандартов качества | |качества ||—————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————————————||выявленные в ходе мероприятий |20-49 |услуга предоставляется с ||многочисленные нарушения | |устранимыми нарушениями ||требований стандартов качества | |стандартов качества ||—————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————————————||выявленные в ходе мероприятий |0-19 |услуга не соответствует ||многочисленные нарушения | |стандартам качества ||требований стандартов качества и | | ||неустранение исполнителем услуг ранее | | ||выявленных нарушений | | ||—————————————————————————————————————————|——————————————————|———————————————————————————————| 6.4. За выявленные в ходе проведения контрольных мероприятийнарушения к руководителям соответствующих муниципальных учреждений,предоставляющих муниципальные услуги с нарушением установленныхстандартов качества, применяются меры ответственности, предусмотренныеБюджетным кодексом Российской Федерации, Кодексом РоссийскойФедерации об административных правонарушениях. Приложение к Порядку проведения оценки соответствия качества фактически предоставленных услуг стандартам качества муниципальных услуг Пример расчета текущей оценки:|——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||Наименование |Норма- |Факти- |Относи- |Приоритет- |Текущее ||муниципальной услуги/ |тивное |ческое |тельное |ность (вес) |значение ||показатель стандарта |значение |значение |значение |показателя |показа- ||качества муниципальной |показателя |показателя |показа- |соответ- |теля, % ||услуги |стандарта |стандарта |теля, % (F|ствия |(гр. 4 x || |качества |качества |/ N x 100) |качества в |гр. 5 / || |муници- |муници- | |сводной |100) || |пальной |пальной | |оценке (Р), % | || |услуги (N) |услуги (F) | | | ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||1 |2 |3 |4 |5 |6 ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||Предоставление | | | | | ||услуги | | | | | ||дополнительного | | | | | ||образования в сфере | | | | | ||культуры | | | | | ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||сохранность |80 |70 |88 |40 |35 ||контингента учащихся от | | | | | ||первоначального | | | | | ||комплектования по | | | | | ||учебным программам, | | | | | ||реализуемым в | | | | | ||течение 2-х лет и более| | | | | || | | | | | ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||количество учащихся, |15 |20 |100 |10 |10 ||принимающих участие в | | | | | ||конкурсах, | | | | | ||фестивалях, смотрах, | | | | | ||выставках и иных | | | | | ||мероприятиях в | | | | | ||городских | | | | | ||мероприятиях | | | | | ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||количество учащихся, |5 |5 |100 |10 |10 ||принимающих участие в | | | | | ||конкурсах, | | | | | ||фестивалях, смотрах, | | | | | ||выставках и иных | | | | | ||мероприятиях в | | | | | ||областных, | | | | | ||региональных, | | | | | ||всероссийских и | | | | | ||международных | | | | | ||мероприятиях | | | | | ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||доля педагогов, |100 |90 |90 |40 |36 ||прошедших курсы | | | | | ||повышения | | | | | ||квалификации не менее| | | | | ||1 раза в 5 лет, от | | | | | ||общего числа педагогов | | | | | || | | | | | ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————||Итого: | | | |100 |91 ||——————————————————————————|——————————————|——————————————|———————————|———————————————|———————————| В ходе проведения оценки результатов соответствия качествафактически предоставленной услуги дополнительного образования в сферекультуры отмечается, что данная услуга соответствует стандартамкачества.