Решение от 30.09.2004 г № 171
Об итогах работы с письменными и устными обращениями граждан в администрации Сусуманского района за 9 месяцев 2004 года
Заслушав информацию о работе с письменными и устными обращениями граждан в администрации Сусуманского района за 9 месяцев в 2004 года, районное Собрание представителей решило:
1.Информацию принять к сведению.
2.Признать работу в администрации Сусуманского района с обращениями граждан за 9 месяцев 2004 года удовлетворительной.
3.Руководителям предприятий, учреждений и организаций:
3.1.Руководствоваться Законом Магаданской области от 20.05.2003 N 346-ОЗ "Об обращениях граждан".
3.2.Назначить ответственных за своевременное рассмотрение обращений граждан.
3.3.Информацию о назначенных ответственных сотрудниках представить в отдел организации и управления администрации района.
4.Информацию опубликовать в районной газете "Горняк Севера".
5.Решение вступает в силу со дня подписания.
Глава Сусуманского района
А.ТАЛАНОВ
ИНФОРМАЦИЯ
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ЗА 9 МЕСЯЦЕВ 2004 ГОДА
За 9 месяцев 2004 года в администрацию Сусуманского района с письменными заявлениями обратилось 536 граждан. Значительную часть, 271 обращение, составили заявления граждан, связанные с реализацией на территории района Пилотного проекта социального реструктурирования районов Крайнего Севера. От общего количества это составляет 40,5%. В основном это заявления о предоставлении доплаты к субсидии на приобретение жилья участникам Пилотного проекта, о возможности принять участие в Пилотном проекте, о разделении финансово-лицевого счета для сдачи жилья, об оплате риэлтерских услуг, проезда и провоза багажа, о продлении сертификата. Для рассмотрения заявлений создана комиссия, которая еженедельно проводит заседания, приглашая заявителей. От общего количества заявлений решениями комиссии 166 удовлетворено полностью или частично, по 51 даны разъяснения.
74 обращения составили заявления об оказании помощи в переселении из неперспективных населенных пунктов района, приобретении жилья в центральных районах страны, в пределах области и района. Также граждане обращаются за разъяснениями, уточнениями очередности и порядке предоставления жилищных субсидий согласно Федеральному закону от 25.10.2002 N 125-ФЗ "О жилищных субсидиях гражданам, выезжающим из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей".
В 67 случаях администрацией района принято решение об оплате проезда и провоза багажа гражданам, выезжающим за пределы района по различным программам переселения. Все вопросы, связанные с переселением граждан за счет средств местного бюджета, рассматривались индивидуально, особое внимание уделялось социально незащищенным слоям населения (неработающим пенсионерам, инвалидам, семьям с детьми).
5 обращений граждан об оказании материальной помощи на обустройство в связи с выездом на постоянное место жительства в ЦРС были удовлетворены.
Продолжают поступать обращения граждан о выплате материальной помощи за сдаваемое жилье (всего 11), которая выплачивалась до 1997 года и Постановлением губернатора Магаданской области от 06.05.1996 N 132 "О компенсационных выплатах за освобожденное жилье" была приостановлена из-за отсутствия финансирования. При рассмотрении этих заявлений выявлены нарушения в оформлении необходимого набора документов и гражданам даны подробные разъяснения.
Одной из острых тем оставались проблемы жилищно-коммунального хозяйства. 28 граждан обратились за помощью в решении вопросов о горячем и холодном водоснабжении, ремонте отопления, квартир, сантехнического оборудования. Коммунальные службы стараются исправить сложившееся положение, но объективные причины (износ коммуникационных систем, недостаточное финансирование, отсутствие специалистов) не позволяют в полной мере решить все задачи.
Большую часть, 49 обращений, составляют просьбы о предоставлении дубликатов документов, справок о заработной плате, о районном коэффициенте для начисления и перерасчета пенсии. В основном все эти обращения поступают из Украины. 39 обращений удовлетворены, 10 обращений выполнить не представляется возможным, так как в районный архив не сданы документы таких предприятий и организаций, как "Сусумансельхозхимия", "Росгосстрах", старательских артелей "Вилор", ООО "Магадан" и других.
16% поступивших писем носит личный характер: оказание материальной помощи, об оказании помощи в трудоустройстве, в прописке, в присвоении звания "Ветеран труда". На такие обращения всем нуждающимся оказана материальная и консультативная помощь.
Целью контроля за работой с письмами и обращениями граждан является обеспечение своевременного и качественного ответа. За 9 месяцев 2004 года с нарушением сроков (от 15 дней до одного месяца) рассмотрено 3,1% обращений (в 2003 г. - 3,3). Так, за указанный период с нарушением сроков представляло ответы МУП "Энергокомбинат". Согласно распоряжению главы Сусуманского района "Об усилении контроля за соблюдением установленных сроков рассмотрения обращений граждан" ответственные работники несут персональную ответственность за допущенные нарушения.
Другое направление по работе с обращениями граждан - это личный прием. Графики, время и предварительная запись на прием главы района и его заместителей разработаны, утверждены в начале года и опубликованы в районной газете "Горняк Севера". Предварительная запись на приемы позволяет уточнить данные по интересующему вопросу и возможные варианты помощи, принять объективное решение. В 2004 году главой района проведено 7 приемов, на которых принято 98 человек. В марте 2004 года проведен прием губернатором Магаданской области Н.Н. Дудовым, в мае т.г. - зам. губернатора А.В. Поляковым. Значительную часть обращений на личных приемах также составляют вопросы, связанные с переселением неперспективных поселков. Основная часть обращений рассматривалась непосредственно на приеме, решение остальных вопросов осуществлялось в отведенные главой района сроки.
Активной формой проведения личного приема граждан являлось осуществление выездных приемов главой района, его заместителями и руководителями структурных подразделений администрации на территории населенных пунктов района, где жители имели возможность получить компетентные разъяснения на волнующие вопросы. Утверждены графики еженедельного приема в поселках района (п. п. Кадыкчан, Широкий, Мяунджа), также проведены приемы в пос. Холодный.
За отчетный период главой района, его заместителями и руководителями подразделений администрации проведено 44 приема, на которых принято 169 человек, в т.ч. в пос. Кадыкчан - 20 приемов (81 человек), пос. Широкий - 23 приема (82 человека).
Еще одним важным направлением в работе с обращениями граждан является проведение прямых телерадиоэфиров с главой района. В марте 2004 года проведен радиоэфир с участием губернатора Магаданской области. Население активно участвует в таких мероприятиях, и, как правило, количество поступающих вопросов превышает возможность ответить на них в отведенное эфирное время. На наиболее часто повторяющиеся, актуальные вопросы глава района дает подробные разъяснения, ответы на оставшуюся часть вопросов публикуются в газете "Горняк Севера".
В администрации Сусуманского района ведется постоянный контроль за поступающими письменными и устными обращениями граждан, за их рассмотрением и исполнением, проводится анализ и накопление материалов.